Cómo convertir las preguntas negativas en contenido positivo

Las preguntas negativas son un «material jugoso»

«¿Por qué haces eso?», «¿Y eso tiene algún sentido?», «¿No es mejor X?». Cuando te llegan preguntas así al buzón de preguntas, puede que te molesten. Sentir que te critican o que se burlan de ti es una reacción natural.

Pero, si cambias el punto de vista, las preguntas negativas son un «material jugoso». Porque en la respuesta a una pregunta negativa se refleja la forma de pensar de quien escribe.

No rebatir las críticas de forma emocional, sino devolver una respuesta tranquila e inteligente. Esta actitud a veces genera la confianza de tus seguidores. Veamos cómo convertir las preguntas negativas en una oportunidad para mostrar lo que te hace atractivo.

Técnica 1: capta lo que de verdad hay detrás de la pregunta

Una pregunta como «¿Por qué haces eso?» parece un ataque, pero puede que en realidad muestre la curiosidad de «quiero saber el motivo». No des por hecho que hay mala intención solo por el texto: primero, prueba a interpretarla con buena fe.

«Buena pregunta. Seguro que a más de una persona le parece raro. El motivo es X, y empecé por estas circunstancias». Recibir la pregunta no como un ataque, sino como «una duda sincera», y explicar el motivo con cuidado. Lo que quieres transmitir con esta respuesta es la imagen de que «esta persona sabe responder con calma incluso a las críticas».

Entre las preguntas que parecen negativas, algunas no vienen de la mala intención, sino de una «curiosidad mal expresada». Cuando es anónimo, un texto en el que se han saltado las formas amables puede parecer agresivo.

Técnica 2: usa la crítica como ocasión para profundizar en lo que piensas

Una pregunta como «¿Y eso tiene algún sentido?» es una oportunidad para volver a poner en palabras lo que haces y lo que piensas.

«Si tiene sentido o no, la verdad es que a veces yo también me lo pregunto. Pero el motivo por el que sigo es X. No sé si dará resultado, pero como le veo el valor de Y, quiero seguir un poco más».

Esta respuesta no es una defensa frente a la crítica, sino abrirte con franqueza sobre lo que llevas dentro. Si no presentas una respuesta perfecta, sino que hablas con sinceridad incluyendo tus dudas, probablemente te verán como «alguien que piensa por su cuenta».

A partir de una pregunta crítica puedes crear ocasiones para abrirte así. Las preguntas negativas se pueden aprovechar como «preguntas» para profundizar en lo que piensas.

Técnica 3: convierte las preguntas de comparación en una ocasión para hablar de lo bueno de ambas

«¿No es mejor X?», «¿Por qué X y no Y?». Las preguntas de comparación te empujan a negar una opción y a defender la otra. Si te dejas llevar por ese empujón, puedes ganarte la antipatía de quienes son fans de la opción que has negado.

En su lugar, habla de lo bueno de las dos. «X también es estupendo, ¿verdad? Si elegí Y, es porque en mi caso tenía el motivo de Z. Pero creo que hay mucha gente a la que le va mejor X».

Esta respuesta no niega la propuesta del remitente, explica el motivo de tu elección y reconoce que hay muchas opciones. Probablemente darás la impresión de que «esta persona tiene una mirada amplia» y «no impone su opinión».

Las preguntas de comparación son una ocasión para mostrar una actitud que deja clara tu postura y, a la vez, respeta las demás opciones.

Eso sí, las preguntas con verdadera mala intención son otra cosa

Las técnicas que hemos presentado hasta aquí son para «preguntas con una expresión brusca, pero sin mala intención». La difamación evidente, los ataques personales y las amenazas no hace falta intentar convertirlos en algo positivo. Bórralos de inmediato.

La clave para distinguirlas es «si puedes responder a esta pregunta de forma constructiva». Las preguntas que, respondas como respondas, no dan para un contenido constructivo («desaparece», «das asco», etc.) no dejan margen para responder, así que la única opción es borrarlas.

En cambio, preguntas como «¿Por qué haces eso?» o «¿Tiene algún sentido?» dejan margen para responder, aunque la expresión sea brusca. Las preguntas que dejan margen para responder tienen la posibilidad de convertirse en contenido positivo.

Si tienes dudas, usa como criterio «si al responder a esta pregunta saldrán unas preguntas y respuestas con valor para tus seguidores». Si parece que saldrán unas preguntas y respuestas con valor, respondes. Si parece que no, la borras. Es un criterio sencillo.