Conócete con el buzón de preguntas: tus valores, en las preguntas ajenas

Nadie se conoce menos que uno mismo

«¿Qué es para ti el trabajo?». Si te haces esta pregunta a ti mismo, cuesta encontrar la respuesta. Pero, cuando recibes la misma pregunta de un seguidor en tu buzón de preguntas, las palabras salen de forma curiosa.

Este fenómeno también se explica con lo que sabe la psicología. La psicóloga organizacional Tasha Eurich, conocida por sus investigaciones sobre el autoconocimiento, lo dividió en 2 tipos: el «autoconocimiento interno (entender tus valores, emociones y patrones de conducta)» y el «autoconocimiento externo (entender cómo te ven los demás)». Señala que, para profundizar en el autoconocimiento, la introspección no basta y hacen falta como catalizador la retroalimentación y las preguntas de los demás.

El buzón de preguntas es un dispositivo que te ofrece esas «preguntas de los demás» de forma anónima, continua y desde ángulos muy diversos. Las preguntas desde ángulos que a ti no se te ocurrirían iluminan tu interior.

Escribir la respuesta ordena las ideas

Escribir respuestas en el buzón de preguntas funciona como una especie de diario de reflexión (una meditación por escrito). En las investigaciones sobre escritura expresiva que el psicólogo James Pennebaker lleva haciendo desde la década de 1980, se ha observado que las personas que escribieron sobre experiencias con carga emocional mostraron después mejoras en su salud física y mental.

Lo que diferencia las respuestas del buzón de preguntas de un diario de reflexión normal es que la «pregunta» viene de fuera. Al escribir un diario, la gente tiende a escribir solo sobre lo que quiere pensar. Pero en el buzón de preguntas también te piden respuestas sobre temas en los que normalmente no piensas. «¿De qué es de lo que más te arrepientes en la vida?», «¿Qué esperas de ti dentro de 10 años?», «¿Cómo definirías la felicidad?». Al enfrentarte a estas preguntas, se ilumina una zona inexplorada de tu interior.

Mientras escribes una respuesta, hay momentos en que te das cuenta: «anda, así que esto es lo que pensaba». Las ideas que existían de forma vaga en tu cabeza toman por primera vez una forma clara al ponerlas por escrito. Este «descubrimiento al poner en palabras» es lo esencial que convierte el buzón de preguntas en una herramienta para conocerte.

Las preguntas que se repiten muestran «tu núcleo»

Si gestionas un buzón de preguntas durante mucho tiempo, te das cuenta de que te llegan una y otra vez preguntas sobre temas parecidos de distintos remitentes. «¿Qué te motiva en el trabajo?», «¿Por qué elegiste ese campo?», «¿Qué valores consideras importantes?». Aunque la forma de expresarlo sea distinta, en el fondo te preguntan lo mismo.

Esos «temas por los que te preguntan una y otra vez» son tu núcleo visto desde fuera. Lo que más quieren saber tus seguidores sobre ti y la parte de lo que publicas que más interés despierta aparecen en forma de preguntas.

Si ordenas por fecha tus respuestas a los temas que se repiten, ves cómo ha cambiado tu forma de pensar. Si al comparar la respuesta de hace 1 año con la de ahora dices lo mismo, esa es tu convicción firme. Si ha cambiado, al pensar en el motivo de ese cambio puedes seguir el rastro de tu crecimiento.

La página pública del buzón de preguntas es un archivo de tus ideas. Releer respuestas antiguas es dialogar con tu yo del pasado. «Así que entonces pensaba esto», «ahora respondería así». Este repaso te da pistas para conocerte todavía mejor.

Las preguntas inesperadas iluminan tus puntos ciegos

Para conocerte, lo más valioso son las preguntas inesperadas. Que te pregunten por un campo en el que no te consideras bueno, que te hagan profundizar en una experiencia que no te parecía importante, que te señalen tus contradicciones.

Una pregunta como «¿Por qué siempre X?» a veces te señala un patrón de conducta que repetías sin darte cuenta. Una pregunta como «Tus publicaciones siempre tienen X, ¿lo haces a propósito?» te descubre manías al publicar que no habías notado.

Estas preguntas son la llave que abre la «zona ciega (lo que tú no sabes pero los demás sí)» de la «ventana de Johari», como la llama la psicología. A través de las preguntas de los demás puedes acceder a una zona del autoconocimiento a la que es difícil llegar por tu cuenta. Este es un valor propio del buzón de preguntas.

Ante una pregunta inesperada, es importante no ponerte a la defensiva y aceptarla con sinceridad: «Qué punto de vista tan interesante, nunca lo había pensado». Una respuesta defensiva cierra la oportunidad de conocerte, mientras que una respuesta abierta te abre la puerta a descubrir algo nuevo de ti.

Convierte el buzón de preguntas en un espacio para «dialogar contigo mismo»

Para usar a conciencia el buzón de preguntas como herramienta para conocerte, ayudan algunas costumbres.

Antes de escribir la respuesta, detente solo 30 segundos. Si empiezas a escribir después de preguntarte «¿qué pienso de verdad sobre esta pregunta?», la respuesta no será superficial, sino que saldrá de tu interior.

Después de escribir la respuesta, piensa «¿por qué he respondido así?». Al pensar no solo en el contenido de la respuesta, sino en por qué la elegiste, ves tus valores y tus criterios.

Relee tus respuestas antiguas 1 vez al mes. Lee tus respuestas de hace 1 mes y piensa «¿seguiría diciendo lo mismo?». Si es lo mismo, confirmas tu coherencia; si es distinto, buscar el motivo del cambio te permite notar tu crecimiento.

El buzón de preguntas es una herramienta de comunicación con tus seguidores y, al mismo tiempo, una herramienta para dialogar contigo mismo. Usar las preguntas de los demás como espejo para reflejar tu interior. Solo con tener presente esta doble función, la experiencia del buzón de preguntas cambia mucho. Cada vez que escribes una respuesta, aportas valor a tus seguidores y, a la vez, te conoces mejor. Es difícil encontrar una herramienta de crecimiento personal tan eficiente.