«¿Por qué?» amplía el mundo: así enriquece tu vida saber preguntar

Los niños hacen cerca de 300 preguntas al día

Según una encuesta de la empresa de venta a distancia Littlewoods.com a 1000 madres británicas, publicada por el diario británico The Telegraph en 2013, los niños hacen de media 288 preguntas al día, y las niñas de 4 años, las más curiosas, llegan a 390 al día. El psicólogo de la Universidad de Harvard Paul Harris también calcula que, entre los 2 y los 5 años, los niños hacen en total unas 40.000 preguntas. «¿Por qué el cielo es azul?», «¿Por qué los perros hacen guau?», «¿Por qué tengo que bañarme?». Desde que se levantan hasta que se acuestan, el mundo está lleno de «¿por qué?».

Sin embargo, al hacernos adultos, el número de preguntas disminuye a ojos vista.

¿Por qué los adultos dejan de preguntar? «No quiero que piensen que no lo sé», «No quiero que piensen que soy tonto», «Mejor me callo y leo el ambiente». A medida que crecemos, se nos activa un freno a la hora de preguntar. La vez que en el colegio te dijeron «¿ni siquiera sabes eso?», la vez que preguntaste en una reunión y te contestaron «eso viene en la documentación». Estas pequeñas heridas se acumulan y la capacidad de preguntar se va encogiendo.

Lo que pierden los adultos que no preguntan

¿Qué pasa cuando dejas de preguntar? Para empezar, dejan de entrar conocimientos nuevos. Preguntar es reconocer «lo que no sé». No preguntar significa haber dado por hecho, sin darte cuenta, que «ya sé suficiente». Pero, en realidad, hay muchísimas cosas que no sabes.

Después, las relaciones se vuelven superficiales. Con conversaciones superficiales como «¿Qué tal últimamente?» o «¿Estás bien?», no ves cómo es de verdad la otra persona. Con preguntas como «¿Con qué estás enganchado últimamente?» o «¿Cuál es el momento más divertido de tu trabajo?», puedes acercarte a su interior.

Y, por último, tu propio crecimiento se detiene. Preguntar es también «cuestionar la situación actual». «¿Por qué se hace así?», «¿No hay una forma mejor?». Al hacerte este tipo de preguntas surgen la mejora y el crecimiento. Quien no pregunta no cuestiona la situación actual y se queda siempre en el mismo sitio.

El buzón de preguntas, una oportunidad para recuperar la «capacidad de preguntar»

El buzón de preguntas puede ser una oportunidad para recuperar esa «capacidad de preguntar» que los adultos han perdido.

La característica principal del buzón de preguntas es el anonimato. El freno de «no quiero que piensen que no lo sé» o «no quiero que piensen que soy tonto» se suelta gracias al anonimato. Si no tienes que dar tu nombre, puedes enviar cualquier pregunta. Desaparece el reparo de «¿podré preguntar algo tan básico?».

El propio hecho de enviar preguntas es una rehabilitación de la curiosidad. Piensas «¿qué me gustaría preguntarle a esta persona?». Lo piensas, lo pones en palabras y pulsas el botón Enviar. Al repetir este proceso, vuelve también en la vida diaria esa sensación de preguntarte «anda, ¿y esto por qué será?».

Lo mismo ocurre con el dueño del buzón. Para responder a las preguntas que recibe, ordena sus ideas y las pone en palabras. Incluso una pregunta sencilla como «¿Cuál es tu película favorita?» te lleva a preguntarte «¿por qué me gustará esta película?». La pregunta de otra persona se convierte en una pregunta para ti. Este círculo hace más profundo el pensamiento.

La curiosidad, siempre unida al respeto por la otra persona

La «capacidad de preguntar» es algo maravilloso, pero solo funciona de forma sana cuando va unida al respeto por la otra persona. Porque, cuando las ganas de saber se desbocan, la curiosidad se convierte fácilmente en «fisgoneo».

Intentar sacar a la luz incluso lo que la otra persona no quiere contar no es curiosidad, sino entrar sin permiso en su espacio. La curiosidad verdaderamente rica es la que intenta conocer mejor a alguien respetando hasta dónde quiere mostrarse.

Poner siempre en la balanza el «quiero preguntar» y «lo que siente la otra persona». Precisamente gracias a esa mesura, las preguntas alegran a quien las recibe y estrechan la relación. La curiosidad que no olvida el respeto es la fuerza más cálida para conectar a las personas.

Una buena pregunta es «una pregunta cuya respuesta no conoces»

No hace falta ponerse tenso pensando «tengo que hacer una buena pregunta». Una buena pregunta es aquella cuya respuesta no conoce el propio remitente.

«¿Cuánto mide la Torre de Tokio?» se averigua en 3 segundos buscándolo. No es una pregunta para enviar a un buzón de preguntas. «¿Qué te viene a la memoria cuando ves la Torre de Tokio?» es una pregunta que solo esa persona puede responder. Hay una respuesta propia de esa persona que no se encuentra buscando. Esa es la pregunta que encaja en un buzón de preguntas.

Las «preguntas sin respuesta correcta» también son buenas preguntas. «¿Eres más de perros o de gatos?» no tiene respuesta correcta. Pero, al oír su respuesta y el motivo, se ven los valores y la personalidad de esa persona. Precisamente porque no hay respuesta correcta, la respuesta tiene personalidad. Y precisamente porque tiene personalidad, resulta interesante de leer.

La capacidad de preguntar es como un músculo: si no lo usas, se debilita. El buzón de preguntas es como un gimnasio para entrenar ese músculo. En un entorno seguro gracias al anonimato, envías preguntas sin complicarte. Lees la respuesta y piensas «ya veo». Y vuelves a enviar otra pregunta.

Recuperemos el «¿por qué?» de cuando éramos niños. El mundo se vuelve más interesante cuanto más preguntas.