Preguntas tontas, respuestas sinceras: por qué un duelo de dulces da juego

La fuerza oculta de las «preguntas tontas»

Imagina que a tu buzón de preguntas llega la pregunta «¿Eres de Kinoko no Yama (unos dulces japoneses de chocolate con forma de seta) o de Takenoko no Sato (otros con forma de brote de bambú)?». Es una tontería. Pero te entran ganas de responder. Y, mientras respondes, te vas acalorando sin saber por qué. «Takenoko no Sato, sin discusión. Lo crujiente de la parte de galleta no tiene igual. Kinoko no Yama tiene demasiado chocolate y a mitad me cansa».

Cuando te das cuenta, has escrito 200 caracteres sobre tus gustos en dulces. Si te preguntan «¿Cuál es tu comida favorita?», lo despachas con un «El curry», así que ¿por qué con «setas contra brotes de bambú» te vuelves tan elocuente?

Se pueden pensar varias razones para este fenómeno. Y, cuando las entiendes, empiezas a ver qué tipo de preguntas animan el buzón de preguntas.

Como «no hay respuesta correcta», se puede hablar con libertad

Cuando te preguntan «¿Cuál es tu punto fuerte?», mucha gente se pone a la defensiva. Es porque siente la presión de tener que dar «la respuesta correcta». Aparece una tensión como la de una entrevista de trabajo, y acabas buscando la respuesta modelo de «esto es lo que debería contestar» en lugar de lo que piensas de verdad.

En «setas contra brotes de bambú» no existe esa presión. Elijas la que elijas, es correcto. Elijas la que elijas, es incorrecto. Como no hay respuesta correcta, se puede hablar con libertad. Y, como se puede hablar con libertad, sale lo que piensas de verdad.

Además, las preguntas tontas dan la sensación de seguridad de que «no da vergüenza equivocarse». Dar una respuesta desacertada a «¿Qué es lo que más valoras en la vida?» da vergüenza, pero en «setas contra brotes de bambú» no existen las respuestas desacertadas. Esta sensación de seguridad baja las defensas psicológicas.

Las preguntas tontas reflejan «cómo es cada persona»

Lo curioso es que las respuestas a preguntas tontas muestran más «cómo es cada persona» que las respuestas a preguntas serias.

Fijémonos en los estilos de respuesta a «setas contra brotes de bambú». Quien responde con una sola frase, «Takenoko no Sato», quizá tenga un carácter conciso y eficiente. Quien razona con lógica, «Kinoko no Yama. Tengo 3 motivos…», tiene una forma de pensar analítica. Quien responde «Me gustan los dos. No me gustan las peleas» es una persona pacífica. Quien saca una tercera opción, «La verdad es que yo soy de Alfort (otras galletas japonesas de chocolate)», tiene ideas que se salen del molde.

Es la misma pregunta, pero cada persona tiene su propio estilo de respuesta. En las preguntas tontas, la personalidad no se nota en el «contenido» de la respuesta, sino en su «estilo». Y lo que de verdad quieren saber tus seguidores, más que el «contenido», es el «estilo», es decir, cómo eres.

La respuesta a «¿Cuál es tu película favorita?» da información sobre películas, pero apenas deja ver cómo es esa persona. La respuesta a «¿Qué le echas al huevo frito?» no vale nada como información, pero deja ver cómo es esa persona.

Las preguntas tontas relajan el ambiente

Las preguntas tontas tienen el poder de suavizar el ambiente. Una pregunta intrascendente como «¿Eres de Kinoko no Yama o de Takenoko no Sato?» se responde sin ponerse en guardia, y a quien la lee también se le escapa una sonrisa.

Si todas las preguntas son serias, tanto quien responde como quien lee acaban un poco tensos. Si de repente se cuela una pregunta tonta, la tensión se deshace y el ambiente se relaja. Cambia con ligereza un ambiente que se había puesto demasiado serio.

Por eso, no hay que menospreciar las preguntas tontas pensando que «son de poco nivel». Son el lubricante que relaja a las personas y acorta distancias. Precisamente en las preguntas en broma se esconde la sabiduría que calienta la comunicación.

Usa las «preguntas tontas» de forma estratégica

Si conoces este efecto, puedes aprovecharlo en la forma de llevar tu buzón de preguntas.

Cuando no llegan preguntas, una opción es proponer tú un «tema». En ese caso, es más fácil reunir preguntas con un tema tonto que con uno serio. Porque «¿Qué ingrediente no puede faltar en tu curry?» se responde con más facilidad que «Cuéntame tus objetivos para este año».

Cuando llevas una racha de preguntas profundas y el ambiente del buzón de preguntas se ha vuelto pesado, las preguntas tontas también funcionan. Si compartes preguntas y respuestas ligeras como «¿De perros o de gatos?» o «¿De mañanas o de noches?», puedes crear el ambiente de que «a este buzón de preguntas se puede preguntar sin complicarse».

La pregunta tonta definitiva es la de «elegir entre 2». «¿Qué te gusta más, el verano o el invierno?», «¿Playa o montaña?», «¿Udon o soba?». Elegir entre 2 cuesta lo mínimo pensarlo, y cualquiera puede responder al instante. Como se puede responder al instante, el listón para enviarla es bajísimo.

No hay que menospreciar las preguntas tontas. Son precisamente las preguntas tontas las que aligeran el ambiente del buzón de preguntas, sacan lo que tus seguidores piensan de verdad y reflejan cómo es cada persona. Como «lubricante» del buzón de preguntas, las preguntas tontas son imprescindibles.