Vigilancia del tono
Resumen
La vigilancia del tono (tone policing) es el acto de intentar invalidar lo que dice otra persona criticando su forma de transmitirlo (el tono, la intensidad de las emociones, el lenguaje) en lugar del contenido o los argumentos. «Puede que tengas razón, pero deberías decirlo con más calma», «Si lo dices así, nadie te va a escuchar». En lugar de rebatir el contenido, se intenta hacer callar a la otra persona criticando la forma.
A primera vista, la vigilancia del tono parece razonable. Sin embargo, la vigilancia del tono impone el silencio bajo la forma de una petición de calma. Un simple «cálmate» dirigido a alguien que está alterado puede negar sus emociones y cerrarle la boca.
La vigilancia del tono en el buzón de preguntas
En el buzón de preguntas, la vigilancia del tono también se dirige a las respuestas en las que quien responde pone emoción. Por ejemplo, a una respuesta que expresa enfado por una pregunta desagradable le llegan críticas como «Si eres quien responde, deberías reaccionar con más calma» o «Ponerse emocional es falta de profesionalidad». Estas críticas no tocan si el contenido de la respuesta es justo, sino que apuntan al simple hecho de haber mostrado emociones.
También le ocurre al remitente. Responder con un «Escríbelo con un poco más de calma» a una pregunta que cuenta una preocupación seria con un estilo emocional también es vigilancia del tono de la misma forma. Una contestación que quita las emociones que acompañan a la preocupación y solo pide «una pregunta tranquila» también quita importancia a lo que vive el remitente.
Detectar la vigilancia del tono
Hay criterios para distinguir la vigilancia del tono de una petición de calma legítima. Si también se habla del contenido o no también es uno de esos criterios. «Lo dices de forma dura, pero lo que señalas tiene sentido» es una crítica legítima. Una contestación que se queda en un «Lo dices mal» y no toca el contenido es vigilancia del tono.
Cuando quien responde en un buzón de preguntas sufre vigilancia del tono, no hace falta que se arrepienta de cómo expresó sus emociones. Tener emociones y expresarlas es algo natural en una persona. Aun así, para no hacerte daño a ti mismo con respuestas emocionales, existe la opción de elegir la calma por tu propio bien. La calma impuesta por otros y la calma que eliges tú son distintas. Esta diferencia es lo importante.