Efecto de desinhibición en línea

Resumen

El efecto de desinhibición en línea (online disinhibition effect) es un concepto que el psicólogo John Suler sistematizó en 2004. Explicó el fenómeno por el que las personas se comportan en internet de forma distinta que cara a cara mediante 6 factores: anonimato disociativo (dissociative anonymity) / invisibilidad (invisibility) / asincronía (asynchronicity) / introyección solipsista (solipsistic introjection) / imaginación disociativa (dissociative imagination) / minimización del estatus y la autoridad (minimization of status and authority).

Desinhibición benigna y tóxica

Suler clasificó este efecto en benigno (benign) y tóxico (toxic). En la desinhibición benigna, la gente confiesa lo que normalmente no se atreve a decir o se abre en profundidad sobre sí misma. En la desinhibición tóxica aparecen la difamación y el acoso, además de comportamientos agresivos. El anonimato es un amplificador: amplifica tanto la buena voluntad como la mala intención.

El buzón de preguntas es uno de los lugares donde las dos caras se ven con más claridad. Una pregunta que empieza con «La verdad es que hace tiempo que quería preguntarte esto» es un producto de la cara benigna, y una pregunta agresiva lo es de la cara tóxica.

Controlarlo con el diseño del entorno

El ambiente del lugar puede influir en la dirección que toma la desinhibición. Si quien responde sigue dando respuestas cuidadosas y reflexivas, los remitentes también se adaptan a ese tono. No reaccionar a las preguntas agresivas es una de las formas de quitarle motivos a la desinhibición tóxica.