Preguntas que no sabes responder: por qué está bien decirlo con sinceridad

Decir «no lo sé» no da vergüenza

A veces te llegan al buzón de preguntas preguntas que no puedes responder con lo que sabes, como «¿Qué opinas de la mecánica cuántica?» o «¿Qué piensas de la economía?».

En esos casos, conviene evitar fingir que lo sabes y responder cualquier cosa. Acabas difundiendo información incorrecta, y si lo ve alguien que sabe del tema, puede que se dé cuenta de que «esta persona no tiene ni idea».

Di con sinceridad «no lo sé». No es algo de lo que avergonzarse, sino al contrario, una actitud honesta. Nadie lo sabe todo sobre el mundo. Es normal que haya cosas que no sepas.

Cómo decir «no lo sé» con estilo

Un simple «No lo sé» queda un poco seco, así que dale una vuelta.

La forma 1 es transmitir que «no lo sé, pero me interesa». Si escribes «La verdad es que no sé mucho del tema, pero me ha picado la curiosidad, ¡voy a investigarlo!», das una impresión positiva.

La forma 2 es «responder dentro de lo que sabes». Respondes como opinión personal y no como conocimiento: «No sé de los aspectos técnicos, pero personalmente pienso esto». Quizá lo que quiere saber el remitente no sea la respuesta correcta, sino lo que piensas tú.

La forma 3 es «devolver la pregunta». Si preguntas «No sé mucho del tema, pero ¿por qué te ha dado curiosidad?», la conversación continúa. Si el remitente sabe más que tú, puede que acabe enseñándotelo.

Qué pasa si te pillan fingiendo que lo sabes

Las respuestas en las que finges saber se notan más de lo que crees. Si quien envió la pregunta sabe del tema, es probable que se dé cuenta de que «esta persona no tiene ni idea».

El daño cuando te pillan es grande. Si te cuelgan la etiqueta de «esta persona finge saber incluso lo que no sabe», es fácil que también miren tus otras respuestas con desconfianza. La confianza que construiste con 10 respuestas sinceras puede venirse abajo con una sola vez que finjas saber.

Al contrario, quien es capaz de decir con sinceridad «no lo sé» suele ganarse la confianza de los demás. Porque hace que piensen que «lo que dice esta persona es verdad». A largo plazo, la sinceridad es una gran aliada.

Investigar antes de responder, otra forma de disfrutar

Cuando te llega una pregunta sobre algo que no sabes, aunque no puedas responder en el momento, tienes la opción de «investigar antes de responder». Es una forma de actuar honesta y que, además, también te beneficia a ti.

Respondes «¡Buena pregunta, voy a investigarlo!» y otro día cuentas «He investigado y resulta que es así». La pregunta te da la ocasión de aprender algo más. Tus seguidores también pueden aprender contigo lo que has investigado.

El buzón de preguntas se convierte así en un pequeño espacio para investigar y aprender. ¿Ves lo que no sabes como «una molestia» o como «una suerte, porque aprendo algo»? Si lo afrontas de la segunda forma, deberías poder convertir incluso las preguntas que no sabes responder en un rato divertido.

Si compartes lo que no sabes, alguien te lo enseña

Cuando no sabes la respuesta, también es una opción no cargar tú solo con ella y pedir ayuda a tus seguidores.

Lanzas un «Yo tampoco sé la respuesta a esta pregunta, ¡si alguien sabe del tema, que me lo cuente!». Entonces, puede que alguien que lo sepa te lo explique. A veces, entre todos se encuentra la respuesta a una pregunta que tú solo no podías responder.

Esto es posible precisamente porque el buzón de preguntas no es de una sola dirección, sino una conexión en ambos sentidos. Cuando reconoces con sinceridad que «no lo sé», el conocimiento se va reuniendo. La actitud de compartir lo que no sabes, sin esconderlo, no es una debilidad, sino la capacidad de implicar a los demás. Eso también es una forma muy válida de responder. El camino para llegar entre todos a una respuesta tiene una emoción distinta a la de responder tú solo. El valor de reconocer lo que no sabes quizá te traiga aprendizajes inesperados y conexiones cálidas.

Las preguntas que no quieres responder son otra historia

Las «preguntas que no sabes responder» y las «preguntas que no quieres responder» son cosas distintas.

Las preguntas que no sabes responder son solo falta de conocimiento, así que basta con decirlo con sinceridad. Pero las preguntas que no quieres responder (demasiado personales, desagradables, etc.) no tienes por qué responderlas a la fuerza.

Puedes negarte con un «Esa no la puedo responder» o «Es algo personal, lo siento». Negarse también es una forma de cuidarte.

El buzón de preguntas no es un lugar para responder a todas las preguntas, sino un lugar para responder a las que quieres responder. Si lo ves así, deberías poder seguir con él sin tensión.