7 errores típicos al empezar con un buzón de preguntas y cómo corregirlos

Un camino por el que pasa todo el mundo

Cuando acabas de empezar con un buzón de preguntas, todo el mundo va a tientas. Muchas veces te das cuenta después de que «tendría que haberlo hecho así». En este artículo te presentamos 7 errores típicos de quien empieza. Todos se corrigen fácilmente, así que, si te reconoces en alguno, empieza a mejorarlo hoy mismo.

Error 1: esperar sin anunciar la URL

Crear el buzón de preguntas, poner la URL en tu perfil y quedarte esperando a que lleguen preguntas. Este es el error más frecuente. La URL del perfil solo la ven quienes te empiezan a seguir. Tus seguidores actuales ni siquiera saben que has creado un buzón de preguntas.

Cómo corregirlo: anúncialo en tu cronología o en tus historias con un «He creado un buzón de preguntas». No lo hagas solo una vez: publica algo con la URL 1 o 2 veces por semana. No hace falta que te preocupe que piensen «otra vez con la publicidad». Por la cronología de tus seguidores pasan muchísimas publicaciones, así que un solo anuncio no le llega a todo el mundo.

Error 2: respuestas demasiado cortas

Te preguntan «¿Cuál es tu comida favorita?» y respondes «El curry». No está mal, pero así la pregunta y la respuesta no tienen gracia, y si la compartes, la reacción es floja. El remitente también se decepciona: «Con lo que me costó enviarla, y me contesta con una palabra».

Cómo corregirlo: acostúmbrate a añadir «una frase más» a tus respuestas. «El curry. Me gusta sobre todo el curry de especias, y a veces lo preparo yo los fines de semana». Con solo añadir una frase, la respuesta pasa a transmitir tu forma de ser. No hace falta que todas las respuestas sean largas. Con «una frase más» basta.

Error 3: usar el buzón con la revisión antes de la entrega desactivada

Cuando creas un buzón de preguntas, la revisión antes de la entrega viene activada. Puedes desactivarla en los ajustes del panel, pero si usas el buzón con ella desactivada, cuando llegue una pregunta inapropiada te la encontrarás de golpe.

Cómo corregirlo: comprueba que «Revisión antes de la entrega» esté activada en el panel. Se tarda 30 segundos. Las preguntas que detiene la revisión tampoco se borran: no entran en la bandeja de entrada, se quedan en «Retenidas» y después puedes devolverlas a la bandeja de entrada. En la misma pantalla también puedes elegir si enviar a «Retenidas» las preguntas marcadas como «precaución» o las que contienen palabras concretas («Palabras silenciadas»).

Error 4: intentar responder a todas las preguntas

Cuanto más responsable es alguien, más tiende a pensar «tengo que responder a todas las preguntas que me envían». Al principio no hay problema porque llegan pocas preguntas, pero cuando aumentan, no das abasto con las respuestas y el sentido del deber acaba aplastándote.

Cómo corregirlo: cambia a la norma de «responder a las preguntas que quiero responder». El buzón de preguntas es algo voluntario, y no tienes ninguna obligación de responder a todo. Puedes saltarte las preguntas que no quieres o no puedes responder. El remitente es anónimo, así que no tiene forma de saber que te la has saltado.

Error 5: no compartir las preguntas y respuestas

Quedarte satisfecho con escribir la respuesta y no compartirla en redes sociales. Es una gran oportunidad perdida. La página pública del buzón de preguntas solo la ve quien entra por su cuenta. Si la compartes en redes sociales, la pregunta y la respuesta aparecen en la cronología de todos tus seguidores.

Cómo corregirlo: cuando escribas una respuesta, compártela siempre en redes sociales. Al compartirla, añade también la URL de tu buzón de preguntas. Es importante que, cuando un seguidor vea una pregunta y respuesta divertida y piense «yo también quiero enviarle una pregunta», encuentre la URL enseguida.

Error 6: tener el perfil vacío

Poner el enlace al buzón de preguntas pero dejar el perfil vacío también es un error frecuente. Quien va a preguntar mira tu perfil y piensa «¿qué le pregunto?».

Si no hay ninguna pista, aunque le digas «pregúntame lo que quieras», más bien no sabrá qué hacer. Es como entrar en una tienda que no tiene ni carta ni letrero. No sabe qué pedir y se va sin más.

Basta con una frase como «Estudiante de bachillerato. Me gustan la música y los videojuegos. Pídeme recomendaciones» para que surja el motivo para preguntar. El perfil es la guía para el remitente. Aunque sean unas pocas líneas, escribe algo sobre ti y sobre lo que te gustaría que te preguntaran.

Error 7: dejarlo enseguida si no hay respuesta

Hay quien, si no le llegan preguntas nada más empezar, se rinde pensando «está claro que esto no es para mí». Pero es una decisión demasiado precipitada.

En realidad, lo raro es que un buzón de preguntas se anime nada más empezar. Hace falta algo de tiempo para que la gente sepa que existe y se dé cuenta de que «esta persona responde». Abandonar por la calma del principio es una pena.

Anunciarlo de vez en cuando y responder con cuidado a las preguntas que llegan. Si sigues así con paciencia, las preguntas irán llegando poco a poco. Aunque no veas resultados enseguida, no te agobies. Seguir es en sí mismo el camino más corto para que tu buzón se anime.

Estos 7 errores son, todos ellos, de los que «se podían evitar sabiéndolos». Dicho de otro modo, al leer este artículo ya has dejado atrás los errores de principiante. Solo queda ponerlo en práctica. Disfruta de tu buzón de preguntas.