Reciprocidad

Resumen

La reciprocidad (reciprocity) es la tendencia psicológica a sentir que hay que devolver algo equivalente cuando recibes algo de otra persona. Es uno de los 6 principios de persuasión que el psicólogo social Robert Cialdini recogió en «Influencia» (1984). Que acabes comprando un producto después de probarlo en el puesto de degustación del supermercado es un ejemplo típico de reciprocidad.

La reciprocidad en el buzón de preguntas

En el buzón de preguntas también hay momentos en los que actúa la reciprocidad. Hay quien, después de recibir una respuesta cuidada, piensa «volveré a enviarle una pregunta». Enviaste un elogio y en la respuesta te devolvieron otro. Entonces piensas «volveré a elogiarle».

La autorrevelación también tiene reciprocidad. Cuando quien responde habla con sinceridad de sí mismo, el remitente a veces empieza a enviar preguntas más personales con un «yo también voy a preguntar con sinceridad». Esta interacción hace que la relación a través del buzón de preguntas se haga más profunda.

Trucos para aprovechar la reciprocidad

Para aprovechar la reciprocidad en el buzón de preguntas, lo primero es dar tú. Respuestas cuidadas, palabras de agradecimiento, una autorrevelación sincera. Ofrecer esto primero es lo que anima a tus seguidores a devolverte algo.

Eso sí, si das esperando algo a cambio, puede ser contraproducente. Si te molesta pensar «he respondido con cuidado y no me llegan más preguntas», es que esperas demasiado de la reciprocidad.