Ratio

Resumen

El ratio es el fenómeno por el que, en una publicación de redes sociales, las reacciones negativas superan a las positivas. En X, cuando el número de respuestas supera al de me gusta o al de reposts, se dice que la publicación «ha recibido un ratio». En una publicación normal suele haber más me gusta que reposts, y más reposts que respuestas (me gusta > reposts > respuestas), pero cuando se produce un ratio llueven las respuestas críticas y esta proporción se invierte.

Cuando una respuesta del buzón de preguntas recibe un ratio

Cuando compartes en redes sociales una pregunta con su respuesta del buzón, puede producirse un ratio si el contenido de la respuesta resulta polémico. Sobre todo, las respuestas a la ligera sobre temas socialmente delicados, las que se perciben como prejuicios contra un grupo concreto y las que contienen errores sobre los hechos son las que más fácilmente reciben un ratio.

El ratio también puede ser una señal de la primera fase de una ola de críticas. Si te das cuenta de que hay más respuestas que me gusta, revisa el contenido de las respuestas y, si las críticas tienen fundamento, corregir o pedir disculpas pronto puede evitar que se convierta en una ola de críticas.

Qué hacer cuando recibes un ratio

Hay opiniones distintas sobre si borrar o no una publicación que ha recibido un ratio. Si la borras, pueden criticarte por «haber borrado una publicación que no te convenía», y si la dejas, las críticas siguen acumulándose. Si está claro que la culpa es tuya, lo honesto es añadir un comentario de corrección y dejar la publicación original.

Lo que conviene evitar es rebatir una por una las respuestas críticas. Cada vez que rebates nace una nueva discusión, la publicación gana visibilidad y es fácil caer en un círculo vicioso que atrae todavía más críticas. Cuando se produce un ratio, lo realista es hacer solo las correcciones necesarias y esperar a que el tiempo lo resuelva.

No tenerle demasiado miedo al ratio

Si por miedo al ratio solo das respuestas que no comprometen, el buzón de preguntas pierde su atractivo. Lo que tus seguidores buscan en el buzón son las opiniones francas y lo que de verdad piensa el dueño del buzón, no respuestas seguras que nadie critique.

Lo importante es combinar la actitud de «quizá me critiquen, pero respondo con honestidad lo que pienso» con la de «si me critican, lo acepto con seriedad». No existe una respuesta que le guste a todo el mundo. Ten tu propia opinión, exprésala con cuidado y respeta también las opiniones distintas. Si mantienes esta actitud con coherencia, aunque recibas un ratio, a la larga puede ayudarte a ganar la confianza de tus seguidores.