Ataque en masa
Resumen
El ataque en masa (pile-on) es el fenómeno por el que muchas personas lanzan a la vez críticas o reacciones negativas contra la publicación o las palabras de una sola persona. Aunque cada crítica sea algo leve, del tipo «un comentario de una línea», cuando se acumulan por cientos o por miles se convierten en un ataque abrumador para la persona afectada.
El mecanismo del ataque en masa
En el ataque en masa interviene la interacción entre los algoritmos de las redes sociales y la psicología humana. Las publicaciones con muchas respuestas críticas pueden mostrarse a muchos usuarios por efecto del algoritmo, y los nuevos usuarios que las ven añaden más críticas. Entra en juego la presión de grupo de «como todos critican, yo también digo algo», y las críticas crecen como una bola de nieve.
Para quien participa, su respuesta es «solo un comentario», pero para la persona afectada es una crítica más entre cientos. Esta asimetría es el problema de fondo del ataque en masa.
Cuando una respuesta del buzón de preguntas se convierte en blanco de un ataque en masa
Si una respuesta de tu buzón de preguntas se convierte en blanco de un ataque en masa, lo primero es alejarte físicamente de las redes sociales. Si sigues leyendo las respuestas, el daño psicológico puede acumularse. Desactiva las notificaciones, deja el smartphone en otra habitación y cuéntale la situación a alguien de confianza.
Si mientras siguen las críticas respondes o dices algo más, echas más leña al fuego, y la situación puede tardar más en calmarse.
Para no sumarte a un ataque en masa
Cuando ves que critican la publicación de alguien en redes sociales, a veces sientes el impulso de sumarte. Pero, cuando ya hay muchas críticas, para un momento y piensa si hace falta añadir tu comentario.
Imagina que tu crítica es «la crítica número 501» para la persona afectada. ¿Ese comentario cambiará lo que hace? ¿O solo repetirá un mensaje que ya le ha llegado de sobra? Aunque sea algo que merezca crítica, si ya se ha criticado lo suficiente, no hace falta que tú añadas más. No sumarte a un ataque en masa no es una actitud pasiva, sino una decisión considerada.