Ignorar
Resumen
Ignorar es no reaccionar a propósito a lo que dice o hace otra persona, o a su presencia. Mientras que el silencio expresa de forma neutral el «estado de no responder», ignorar tiene el matiz de un acto activo de «negarse a responder a propósito».
Ignorar es una forma de exclusión social. En un estudio de 2003 de Eisenberger y su equipo (con Williams como coautor), se informó de que, en situaciones de exclusión social, aumentaba la actividad de una zona del cerebro conocida por los estudios sobre el dolor físico. Es decir, aunque ignorar es un acto de «no hacer nada», puede causar un sufrimiento real a la otra persona. Esta asimetría está detrás de los problemas en torno a ignorar.
Las dos caras de ignorar en el buzón de preguntas
Ignorar una pregunta en el buzón de preguntas a veces tiene un motivo legítimo y otras veces es un problema.
Ignorar de forma legítima: preguntas malintencionadas, spam, curioseo de datos personales, troleo. No reaccionar ante esto es una forma de defenderte y también una estrategia para no dar de comer a los troles. Hay casos en los que ignorar es la forma adecuada de actuar.
Ignorar de forma problemática: pasar por alto una pregunta bienintencionada por pereza, ignorar de forma selectiva solo a ciertos remitentes, abandonar el buzón de preguntas e ignorar todas las preguntas. Esto puede dañar la confianza de los remitentes o hacer que decaiga la comunidad del buzón de preguntas.
Cuándo ignorar y cuándo pasar por alto
«Ignorar» y «pasar por alto» se parecen, pero su peso psicológico es distinto. Pasar por alto tiene un matiz ligero de «se me pasó por casualidad» o «no era prioritario». Ignorar tiene un matiz pesado de «lo vi y no reaccioné a propósito».
Es normal no poder responder a todas las preguntas, y eso es pasar por alto. Pero si sigues evitando a propósito a ciertos remitentes o ciertos temas, eso es ignorar, y la otra persona tiende a notar esa intención. «No responder» e «ignorar» son la misma acción, pero la actitud con la que se hacen es distinta.