Guardar silencio
Resumen
Guardar silencio es no decir nada en la comunicación. En una conversación cara a cara, el silencio funciona como una pausa (ma) y tiene muchos significados: estar pensando, estar de acuerdo, sentirse incómodo, etc. Sin embargo, en la comunicación por texto, el silencio tiende a interpretarse de una sola forma, como «falta de respuesta».
Lo interesante es que el silencio también es una forma de comunicación. No decir nada puede ser en sí mismo un mensaje. No responder a una pregunta en el buzón de preguntas también puede recibirse como el mensaje de «no voy a responder».
Lo que significa el silencio en el buzón de preguntas
Cuando no respondes a una pregunta en el buzón de preguntas, ¿cómo interpreta ese silencio el remitente? Hay quien lo interpreta con buena intención, con un «quizá no lo ha visto» o un «estará ocupado», y hay quien lo recibe de forma negativa, con un «me ha ignorado» o un «le caigo mal». Como la interpretación del silencio queda en manos de quien lo recibe, a veces surge un significado distinto de la intención de quien calla.
Para quien responde, el silencio es una forma fácil y ambigua de reaccionar. Pasar por alto una pregunta que no quieres responder es sencillo, pero al remitente le cuesta entender el motivo. Rechazarla de forma explícita con un «No voy a responder a esta pregunta» tiene la ventaja de ser más amable con el remitente que el silencio. Sin embargo, elegir para cada pregunta entre responder o rechazarla de forma explícita supone una carga para quien responde.
Saber usar el silencio
El silencio no es algo malo. No tienes la obligación de responder a todas las preguntas, y no responder también es una forma de reaccionar. Preguntas provocadoras, preguntas que intentan sacarte información personal, preguntas cuya respuesta haría daño a alguien. Ante estas, existe la opción de elegir el silencio.
Lo importante es ser consciente del silencio como una «elección» y no como una «huida». No es que «no pude responder», sino que «elegí no responder». Esta diferencia de actitud puede ayudarte a mantener la calma al llevar el buzón de preguntas. No hace falta sentirse culpable por el silencio. Igual que existe la libertad de enviar preguntas, también existe la libertad de no responder.