Sentimientos reales y cara pública
Resumen
Los sentimientos reales (honne) y la cara pública (tatemae) son uno de los conceptos con los que se explica la psicología social de Japón. Los sentimientos reales son las emociones y opiniones verdaderas que hay en el interior de una persona, y la cara pública es la actitud y las palabras que se muestran para mantener la armonía social. Esta doble estructura se presenta a menudo como algo propio de la cultura japonesa, pero en realidad también se ve, en mayor o menor grado, en otras culturas.
Saber cuándo mostrar los sentimientos reales y cuándo la cara pública es una sabiduría para que la vida social funcione sin roces. Si dices todo lo que piensas tal cual, las relaciones pueden romperse. Pero si solo muestras la cara pública, acabas en la asfixia de no poder enseñarle a nadie quién eres de verdad.
La doble estructura que sacude el buzón de preguntas
El buzón de preguntas es un mecanismo que difumina el límite entre los sentimientos reales y la cara pública. Precisamente porque es anónimo, al remitente le resulta más fácil soltar los sentimientos reales que normalmente esconde tras la cara pública. «¿Qué piensas de verdad?», «Sinceramente, ¿qué opinas de X?». Este tipo de preguntas le piden de forma implícita a quien responde que se quite la cara pública y responda con sus sentimientos reales.
Para quien responde, es una elección difícil. Si responde con sus sentimientos reales, puede estar a la altura de lo que espera el remitente, pero esa respuesta se publica ante todos sus seguidores. Si sus sentimientos reales se alejan mucho de su cara pública, corre el riesgo de perder la confianza con un «dice cosas distintas de lo habitual». Las respuestas del buzón de preguntas exigen un delicado sentido del equilibrio sobre en qué punto entre los sentimientos reales y la cara pública aterrizan.
El valor y el peligro de los sentimientos reales
Hablar con tus sentimientos reales en el buzón de preguntas tiene valor. Las respuestas que solo muestran la cara pública llegan poco al corazón de los lectores. Las respuestas que hacen sentir que «esta persona dice la verdad» llevan a la confianza y a la interacción.
Pero mostrar los sentimientos reales también conlleva riesgos. Unos sentimientos reales soltados en un arrebato pueden convertirse después en un tatuaje digital sin vuelta atrás. El criterio para distinguir cuándo hablar con tus sentimientos reales y cuándo quedarte en la cara pública marca tu habilidad para llevar el buzón de preguntas. Lo honesto no es «responder a todo con los sentimientos reales». Lo que se pone a prueba al llevarlo es «poder elegir tú hasta dónde muestras tus sentimientos reales».