Colapso de contexto

Resumen

El colapso de contexto (en inglés, context collapse) es el problema que surge cuando una información que en principio comunicarías a audiencias distintas en contextos distintos llega en las redes sociales a todo el mundo a la vez como una sola publicación. Cara a cara, hablas de forma distinta con tus amigos, tu familia, tus compañeros de trabajo y tus jefes, pero una publicación en las redes sociales la pueden ver todas estas personas a la vez.

Cómo se produce el colapso de contexto en el buzón de preguntas

Entre el remitente y el dueño del buzón hay un contexto compartido (intercambios anteriores, conocimientos comunes, bromas internas), pero cuando se comparten las preguntas y respuestas, las lee un número indeterminado de personas que no tienen ese contexto.

Por ejemplo, imagina una respuesta en broma a una pregunta en broma de un seguidor cercano. Entre los dos es algo para reírse, pero un tercero que no conoce el contexto puede malinterpretarlo como «esta persona dice esto en serio». Cuanto más se difunde con reposts y citas, más se lee en lugares alejados del contexto original, y más sube el riesgo de malentendidos.

Patrones típicos de olas de críticas por colapso de contexto

Las olas de críticas por colapso de contexto tienen patrones típicos. Casos en los que una respuesta escrita con el tono de las bromas internas se toma como «de mal gusto» por gente que no conoce el contexto. Casos en los que términos o expresiones que en una comunidad concreta son lo normal parecen agresivos para el público general. Casos en los que se desentierran publicaciones antiguas y se critican con los criterios actuales, ignorando el contexto de entonces.

En todos ellos, la causa es el desfase entre la intención de quien publica y la interpretación de quien lo recibe. Hay que escribir las publicaciones de las redes sociales partiendo de la premisa de que «no sabes quién las va a leer».

Cómo escribir respuestas que eviten el colapso de contexto

Es imposible evitar del todo el colapso de contexto, pero hay formas de reducir el riesgo. En primer lugar, incluye en la respuesta el contexto necesario. Añade una frase que deje claro el contexto, como «esto es una broma» o «parto de que estamos hablando de X». En segundo lugar, no compartas bromas internas en las redes sociales. Las respuestas que solo entiende el remitente, no las compartas y déjalas dentro del buzón de preguntas.

En tercer lugar, antes de publicar, imagina «cómo se vería si solo se recortara esta respuesta y se difundiera». Elige expresiones que no se malinterpreten aunque falte el contexto de antes y después.