Sesgo de confirmación
Resumen
El sesgo de confirmación (en inglés, confirmation bias) es la tendencia cognitiva a buscar, recordar e interpretar con prioridad la información que apoya lo que ya crees, mientras ignoras o infravaloras la información contraria. Es un sesgo arraigado en la cognición humana, y Peter Wason informó de sus experimentos en un artículo de 1960.
El sesgo de confirmación es distinto de un prejuicio consciente. Aunque la persona crea que juzga con imparcialidad, sin darse cuenta selecciona la información de forma sesgada. Por eso es complicado, y no basta con ser consciente de él para evitarlo del todo.
El sesgo de confirmación en el buzón de preguntas
Quien responde en un buzón de preguntas es propenso a sufrir el sesgo de confirmación. Por ejemplo, si una vez das por hecho que «este remitente tiene mala intención», puede que incluso las preguntas hechas por pura curiosidad te parezcan malintencionadas al pasar por el filtro de tus ideas preconcebidas.
El sesgo de confirmación también actúa en el remitente. Si da por hecho que «quien responde es una persona fría», puede que incluso al recibir una respuesta cuidadosa la interprete como «solo está guardando las apariencias». En la comunicación por texto no hay expresiones de la cara ni tono de voz, así que los malentendidos causados por el sesgo de confirmación tienden a amplificarse.
Cómo afrontar el sesgo de confirmación
No se puede eliminar del todo el sesgo de confirmación, pero hay formas de reducir su influencia. Lo primero que funciona es «pensar a propósito en la posibilidad contraria a tu interpretación». Cuando te llega una pregunta desagradable, antes de decidir de inmediato que «tiene mala intención», detente un momento y piensa «¿no puede ser que lo pregunte con buena intención?».
Otra cosa que funciona es tomar prestado el punto de vista de un tercero. Si juzgas tú solo, es difícil darte cuenta del sesgo de confirmación, pero si le preguntas a un amigo de confianza «¿qué te parece esta pregunta?», a veces te devuelve una interpretación distinta de la tuya. La costumbre de pedir la opinión de otros cuando dudas al llevar el buzón de preguntas es una buena medida contra el sesgo de confirmación.