Clubes de lectura y grupos de estudio: preguntas anónimas para aprender más

El problema de no poder decir «no lo entiendo» en un grupo de estudio

¿Alguna vez, en un club de lectura o un grupo de estudio, no entendiste la explicación de quien presentaba y aun así no te atreviste a preguntar? «Si pregunto algo tan básico, voy a estropear el ambiente», «Los demás lo entienden y solo yo no». Puede que esta forma de pensar te esté quitando oportunidades de aprender.

No siempre eres la única persona que siente que «no lo entiende». En un grupo de estudio, a veces otros participantes se atascan en el mismo punto. Pero, si nadie dice nada, la sesión suele terminar con cada uno convencido de que «soy el único que no lo entiende».

El buzón de preguntas puede servir para romper este muro de silencio. Los participantes pueden enviar de forma anónima cosas como «No he entendido la parte de X» o «No entiendo la diferencia entre Y y Z». Siendo anónimo, la vergüenza se suaviza. Y los demás participantes con la misma duda también deberían beneficiarse de la respuesta a esa pregunta.

En un club de lectura: recoger de forma anónima impresiones y dudas sobre el libro

Una forma sencilla de usar el buzón de preguntas en un club de lectura es recoger de forma anónima impresiones y dudas después de leer el libro elegido.

Abre el buzón de preguntas 2 o 3 días antes del club de lectura y avisa: «Envía de forma anónima tus impresiones, dudas o puntos que quieras debatir sobre el libro». Los participantes, a su ritmo, envían al buzón de preguntas los pasajes que les han llamado la atención mientras leían.

El día del club de lectura, quien lo organiza conduce el debate a partir de las preguntas e impresiones recibidas. Si las presenta con frases como «Ha llegado de forma anónima esta impresión» o «Varias personas dicen que no han entendido este pasaje», es más fácil empezar el debate con todo el mundo compartiendo los mismos temas.

Las impresiones anónimas incluyen opiniones sinceras que cuesta decir cara a cara. «Sinceramente, el libro no me ha parecido muy interesante», «No estoy de acuerdo con lo que defiende el autor». Estas opiniones críticas son un combustible valioso para animar el debate del club de lectura. Probablemente se aprende más en un club de lectura en el que chocan opiniones distintas que en uno en el que todos se limitan a decirse «me ha gustado».

En una sesión técnica: recoger dudas en tiempo real

En las sesiones de estudio técnicas y los talleres prácticos, el buzón de preguntas es útil para recoger dudas en tiempo real.

Quien presenta muestra en la diapositiva el código QR del buzón de preguntas para que los participantes puedan enviar preguntas en cualquier momento desde el móvil. En cada pausa de la presentación, quien organiza revisa el panel y avisa a quien presenta: «Han llegado preguntas».

Lo especialmente útil en una sesión técnica es poder recoger las «preguntas básicas». Los participantes de una sesión técnica tienen niveles de conocimiento muy distintos, y quienes empiezan tienden a callarse sus preguntas porque les da vergüenza «preguntar algo tan básico». Pero quizá las preguntas básicas sean justo las dudas que también tienen otros participantes. El buzón de preguntas anónimo recoge estas voces.

Para quien presenta, las preguntas en tiempo real también son una retroalimentación valiosa. Si llega una pregunta del tipo «con esta explicación no lo he entendido», puede completar la explicación en el momento. Una encuesta después de la presentación a veces llega tarde, pero en tiempo real se puede reaccionar al instante.

Como herramienta permanente de una comunidad de aprendizaje

El buzón de preguntas no solo funciona en eventos puntuales, sino también como herramienta permanente de una comunidad de aprendizaje continua.

En una comunidad de aprendizaje en línea (un grupo de Slack, un servidor de Discord, etc.), deja fija la URL del buzón de preguntas y avisa: «Puedes preguntar de forma anónima cuando quieras». Al preguntar en el chat se muestra el nombre, así que a veces entra en juego el «no quiero hacer el ridículo con una pregunta básica». Con el buzón de preguntas se puede enviar de forma anónima, así que esa barrera baja.

Las respuestas a las preguntas recibidas se comparten con toda la comunidad. «Nos ha llegado de forma anónima la pregunta X. Creo que es un punto que genera dudas a mucha gente, así que lo explico en detalle». Este formato debería ayudar a elevar el nivel de conocimiento de toda la comunidad, protegiendo a la vez la privacidad del remitente.

Mientras están publicadas, las preguntas y respuestas también pueden servir de preguntas frecuentes de la comunidad. Cuando entra un miembro nuevo, puedes indicarle: «Si lees las preguntas y respuestas anteriores, encontrarás la respuesta a las dudas más habituales». Eso sí, las preguntas recibidas se eliminan automáticamente cuando pasa un cierto tiempo desde que se enviaron, se hayan respondido o no.

Precauciones al usar el buzón de preguntas para aprender

Al usar el buzón de preguntas en espacios de aprendizaje, hay algunas precauciones.

Primero, comparte siempre con todo el grupo las respuestas a las preguntas. Si respondes solo al remitente, los demás participantes con la misma duda no se benefician. Publica la respuesta en la página pública del buzón de preguntas, responde de palabra durante la sesión o publícala en el chat de la comunidad: de una forma u otra, compártela con todo el grupo.

Segundo, no interpretes que «no hay preguntas = todo el mundo lo ha entendido». Aunque uses un buzón de preguntas, hay personas a las que les cuesta enviar preguntas. Si llegan pocas preguntas, es más fácil que surjan si quien organiza tantea con algo como «¿No ha resultado difícil de entender la parte de X?».

Tercero, no valores la calidad de las preguntas. «Qué buena pregunta», aunque se diga como elogio, insinúa que existe una diferencia entre «buenas preguntas» y «malas preguntas». La actitud de responder a todas las preguntas con el mismo respeto ayuda a mantener la seguridad psicológica de los participantes.

El valor del buzón de preguntas en un espacio de aprendizaje es crear un lugar en el que se pueda decir «no lo entiendo» con seguridad. Que exista o no ese espacio seguro debería cambiar lo mucho que aprenden los participantes.