Viral

Resumen

Lo viral (viral) es el fenómeno por el que una publicación de redes sociales se difunde de forma explosiva en poco tiempo a través de las veces que los usuarios la comparten o hacen repost de ella. Viene de la imagen del contenido que pasa de persona a persona igual que un virus (virus) se contagia de persona a persona. En Japón existe la expresión bazuru (hacerse viral), que se usa como en «una publicación que se ha hecho viral» o «quiero hacerme viral». Esta palabra viene del inglés buzz (el zumbido de las abejas, el murmullo) y expresa cómo se extiende un tema.

El mecanismo por el que algo se hace viral

Hacerse viral parece casualidad, pero el contenido que se difunde tiene algunos patrones en común. El contenido que remueve con fuerza las emociones (sorpresa, emoción, enfado, risa) tiende a compartirse. Sobre todo, «lo inesperado» es un desencadenante muy potente: la información que rompe con lo establecido o los giros imprevistos llevan al impulso de contárselo a otros.

Los algoritmos de las redes sociales también intervienen en que algo se haga viral. Algunas redes sociales tienen un mecanismo que muestra más ampliamente las publicaciones que consiguen mucha interacción (me gusta, compartidos, comentarios) en poco tiempo. Con este bucle de retroalimentación positiva, las publicaciones que arrancan bien a veces se difunden como una bola de nieve.

Cuando las preguntas y respuestas del buzón de preguntas se hacen virales

Las preguntas y respuestas del buzón de preguntas tienen puntos en común con las condiciones del contenido que se hace viral. La combinación de una pregunta atrevida que solo se puede hacer gracias al anonimato y una respuesta franca a esa pregunta a veces genera a la vez «lo inesperado» y «la identificación». La sorpresa de «¿hay gente que pregunta esto?» y la identificación de «yo también quería preguntarlo» son motivos para compartir.

Como formas de preguntas y respuestas del buzón de preguntas que se hacen virales, se pueden citar «las preguntas que sacan lo que alguien piensa de verdad sobre el amor», «las preguntas que sacan anécdotas del trabajo» o «las respuestas que muestran un conocimiento profundo de una afición». Lo que tienen en común es el momento en que algo que normalmente no se puede preguntar o decir sale a la luz gracias al anonimato, y eso despierta la curiosidad de quien lo ve.

Lo bueno y lo malo de hacerse viral

Hacerse viral contribuye a ganar seguidores y a dar a conocer la cuenta, pero también tiene riesgos. Como las publicaciones virales las ve un público indeterminado, son frecuentes las críticas que ignoran el contexto y los reposts con cita malintencionados. Cuando una respuesta del buzón de preguntas se hace viral, a veces se recorta solo una parte de la respuesta y provoca una ola de críticas.

No se recomienda dar respuestas extremas buscando hacerse viral. Aunque consigas atención durante un tiempo, si pierdes la confianza de tus seguidores, a la larga puede salirte caro. Para llevar una cuenta de forma sostenible, la actitud adecuada es responder de forma natural y sincera, y si como resultado algo se hace viral, mejor que mejor. Lo sano es entender que hacerse viral no es el objetivo, sino un efecto secundario de un contenido de calidad.