Síndrome del protagonista
Resumen
El síndrome del protagonista (main character syndrome) es una expresión de la jerga de internet que designa el patrón de conducta de comportarse en las redes sociales como si uno fuera el protagonista de una historia. En sentido positivo expresa la actitud de «vivir tu propia vida con seguridad», y en sentido negativo, una actitud «egocéntrica que no ve lo que pasa alrededor».
El buzón de preguntas y el síndrome del protagonista
El buzón de preguntas a veces fomenta el síndrome del protagonista. El dueño del buzón recibe preguntas, las responde y las comparte. Esta secuencia se asocia a la sensación de que «todos están pendientes de mí y esperan mis palabras». Que los seguidores envíen preguntas y esperen con ganas las respuestas es justo la experiencia de «ser el protagonista».
Esta sensación forma parte del atractivo del buzón de preguntas y no hay que rechazarla. El problema surge cuando crece en exceso y se convierte en actitudes como «mis respuestas siempre tienen razón» o «los seguidores deberían hacer lo que yo digo».
Los riesgos del síndrome del protagonista
Un dueño del buzón que cae en el síndrome del protagonista puede empezar a tratar al remitente como «un personaje secundario de su historia». Da más prioridad a cómo se ve su respuesta que a los sentimientos del remitente. Interpreta las preguntas críticas como «un desafío al protagonista» y reacciona de forma agresiva. Cuando critican su respuesta, se siente víctima porque «no lo entienden».
Estas conductas pueden dañar la relación de confianza con los seguidores. El buzón de preguntas no es «un escenario donde yo soy la estrella», sino «un espacio de diálogo con los seguidores». No olvidar esto es la base de una gestión sana.
Consejos para mantener la humildad
Para mantener la humildad al gestionar un buzón de preguntas, no olvides el hecho de que «el buzón de preguntas existe porque hay gente que pregunta». Si no llega ninguna pregunta, por muy capaz que seas de escribir respuestas divertidas, no tienes dónde demostrarlo. Sin remitentes no hay buzón de preguntas.
También conviene dar las gracias de vez en cuando con un «gracias por preguntar». El protagonista no eres tú, sino cada uno de los seguidores que te envían preguntas.