Mirón

Resumen

Un mirón (ROM-sen, abreviatura de Read Only Member; también llamado miru-sen, «solo para mirar») es el usuario que no publica ni comenta por sí mismo en las redes sociales y solo consulta las publicaciones de los demás. En inglés se le llama lurker («el que acecha»). En las comunidades en línea existe una regla empírica según la cual en torno al 90 % de los usuarios solo mira, en torno al 10 % publica y en torno al 1 % se encarga de la mayoría de las publicaciones, y se conoce como la «regla del 1 %» o la «regla 90-9-1».

Por qué los mirones no envían preguntas

Para el dueño del buzón, el mirón es alguien que «mira, pero no envía preguntas». Los mirones no envían preguntas por varios motivos. «No sé qué preguntar», «Quizá moleste si envío una pregunta así», «Me basta con ver las preguntas y respuestas de los demás», «Me da pereza el propio hecho de enviar una pregunta», etc.

«Quizá moleste» es una barrera psicológica. Aunque sea anónimo, a veces actúa el reparo de hacerle gastar su tiempo a la otra persona. Que el dueño del buzón deje claro que «me alegra cualquier pregunta» o que «las preguntas tontas son más que bienvenidas» ayuda a rebajar esta barrera.

Cómo convertir a los mirones en remitentes

Para convertir a los mirones en remitentes, es eficaz rebajar al máximo la barrera para preguntar. Si dices que «también valen las preguntas de sí o no» o que «vale con una sola frase», se reduce la carga de pensar una pregunta larga. También puedes proponer opciones: si pides preguntas de dos opciones como «¿Perros o gatos?», hasta a los mirones les resulta fácil participar sin complicaciones.

Otra forma es convertir el propio hecho de ver las respuestas en un contenido divertido. Si sigues compartiendo en las redes sociales respuestas divertidas, inesperadas o emotivas, a veces los mirones esperan que «si yo también envío una pregunta, quizá me llegue una respuesta así». Hacer que piensen «yo también quiero preguntar» al ver las preguntas y respuestas de los demás también puede ser lo que mueva a los mirones.

Aceptar la existencia de los mirones

No hace falta ver a los mirones de forma negativa, como «usuarios que no participan». Los mirones no publican, pero consumen el contenido y a veces recomiendan la cuenta a otras personas de boca en boca. Un mirón que cada vez espera con ganas las preguntas y respuestas del buzón de preguntas es un público de pleno derecho.

En lugar de intentar convertir a todos en remitentes, seguir publicando preguntas y respuestas de calidad para todos los seguidores, mirones incluidos, a veces lleva a que aumente el número de preguntas. Enviar preguntas o no es libertad de cada seguidor, y la actitud de respetar como alguien importante también a quien solo mira es la que hace crecer una comunidad sana.