Agotamiento

Resumen

El agotamiento (en inglés, burnout) es un estado de desgaste físico y mental que surge como respuesta prolongada al estrés crónico. Lo propuso Herbert Freudenberger en 1974, y en 2019 la OMS lo incluyó en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como «fenómeno ocupacional» (no como enfermedad). En esa definición se explica con 3 dimensiones: la sensación de falta de energía o de desgaste, el aumento de la distancia psicológica respecto al trabajo (sentimientos negativos o cínicos hacia el trabajo) y la disminución de la eficacia en el trabajo.

El buzón de preguntas y el agotamiento

Llevar un buzón de preguntas es una actividad con riesgo de agotamiento. La sensación de obligación de seguir respondiendo a las preguntas que llegan cada día, tener que lidiar con preguntas agresivas, la presión de tener que estar a la altura de lo que esperan tus seguidores. Si todo esto se acumula, un día, de repente, puedes caer en un estado de «ya no quiero responder a nada».

Las señales de agotamiento aparecen como cambios del tipo: te da pereza abrir el buzón de preguntas, baja la calidad de tus respuestas, cualquier pregunta te irrita. Si el buzón de preguntas que antes te divertía se ha convertido en una obligación o en un sufrimiento, puede ser una señal de agotamiento.

Prevención y recuperación

Para prevenir el agotamiento, es importante mantener una distancia adecuada con el buzón de preguntas. Suelta la sensación de obligación de «tengo que responder todos los días» y decide qué días respondes y qué días no. Limita el horario en el que aceptas preguntas. Filtra las preguntas agresivas para no tenerlas a la vista.

Si ya estás agotado, no tengas miedo de cerrar el buzón de preguntas por un tiempo. Publica un breve «me tomo un descanso» y aléjate unos días o unas semanas. Habrá seguidores que lo entiendan, y si lo retomas después de descansar, te será más fácil volver a responder con energía renovada. El buzón de preguntas no es una obligación, sino una herramienta para divertirte.