Efecto arrastre
Resumen
El efecto arrastre (bandwagon effect) es un fenómeno psicológico por el que, cuanta más gente apoya una opción, más gente pasa a apoyarla. Bandwagon es el carro de la banda de música que encabeza un desfile, y el nombre viene de una expresión inglesa que significa «subirse al carro del ganador».
Está muy relacionado con la prueba social (social proof), pero hay una diferencia sutil. La prueba social es un mecanismo de procesamiento de la información por el que «usamos el comportamiento de los demás como pista para decidir», mientras que el efecto arrastre se centra en que lo que impulsa el comportamiento es «el deseo de pertenecer a la mayoría».
El buzón de preguntas y el efecto arrastre
En un buzón de preguntas, el efecto arrastre suele aparecer cuando una pregunta o una respuesta concreta se hace viral. Cuando una respuesta recibe muchísimos reposts, puede aumentar la gente que piensa «yo también voy a preguntarle algo a esta persona». En ese caso, lo que atrae las preguntas no es la calidad de la respuesta, sino la atención que ha recibido.
Al revés, a un buzón de preguntas con pocas preguntas le cuesta reunir más. Actúa el pensamiento de «si nadie ha preguntado, me da vergüenza ser el primero». Esto también es la otra cara del efecto arrastre. Que a quien acaba de abrir un buzón de preguntas le cueste conseguir la primera pregunta se debe, entre otras cosas, a esta barrera psicológica.
Aprovechar el efecto arrastre
El efecto arrastre puede ser una herramienta de manipulación, pero también hay formas sanas de aprovecharlo. Al llevar un buzón de preguntas, compartir con regularidad preguntas y respuestas divertidas del pasado crea la impresión de que «este buzón está activo». Así, a los remitentes nuevos les resulta más fácil animarse.
Eso sí, inflar el número de preguntas con un montaje puede ser contraproducente. La pérdida de confianza cuando se descubre supera lo que se gana con el efecto arrastre. Lo ideal es competir con la calidad de las preguntas y respuestas reales y que, como resultado, el efecto arrastre surja de forma natural.
Un juego en el que aparece este término: Frena el rumor