Asertividad
Resumen
La asertividad (assertion) es una técnica de comunicación que consiste en expresar tus ideas, emociones y derechos de forma franca y adecuada respetando los derechos de la otra persona. Es un concepto que se desarrolló en la psicología clínica de Estados Unidos en la década de 1970 y también se llama assertiveness.
La asertividad divide los estilos de autoexpresión en tres. Agresivo (defiendes tus derechos e ignoras los de la otra persona), pasivo (respetas los derechos de la otra persona y renuncias a los tuyos) y asertivo (respetas los derechos de ambos). La asertividad es el tercer estilo y busca una forma de expresarse sin sacrificarte ni herir a la otra persona.
La asertividad en el buzón de preguntas
Quien responde en un buzón de preguntas tiende a oscilar entre lo agresivo y lo pasivo. Ante una pregunta desagradable, o la rebate de forma agresiva, o se aguanta y responde de forma pasiva. La asertividad está en medio.
Uno de los métodos concretos es el «mensaje yo». Ni «tu pregunta es una falta de respeto» (agresivo) ni «respondo a todo» (pasivo), sino «esta pregunta me cuesta responderla, así que me alegraría que la plantearas de otra forma» (asertivo). Haces que el sujeto sea «yo» en lugar de «tú» y transmites lo que sientes sin atacar a la otra persona.
Practicar la asertividad
Se dice que la asertividad es una técnica que mejora con la práctica. El buzón de preguntas funciona como un lugar para practicarla. La experiencia de responder de forma asertiva a un remitente anónimo se puede trasladar a las relaciones de la vida real.
Hay una plantilla para las respuestas asertivas. Describir los hechos («esta pregunta tiene un contenido personal»), expresar lo que sientes («me cuesta responderla»), pedir algo («me resultaría más fácil si la planteas de forma más general») y mostrar el resultado («si lo haces así, responderé con mucho gusto»). Teniendo en cuenta estos 4 pasos, escribe respuestas que no sean ni un ataque ni una sumisión.