语气

概要

语气（tone）指的是从文章或发言中传达出的情感上的细微差别和态度。面对面的对话里，语气通过声调、表情、手势传达，但在以文字为主的交流中，没有这些线索。同样一句“知道了”，笑着说是爽快答应，面无表情地说是不满，带着叹气说则是放弃，意思会随语气大不相同。提问箱是只有文字的交流，所以容易发生对语气的误解。

读错提问语气的风险

匿名的提问，语气特别难读。“好厉害啊”这条提问，是单纯的称赞还是讽刺，没有上下文就无法判断。“为什么会这样呢？”是朴素的疑问还是批评，仅凭文字也很模糊。

箱主如果把提问的语气往恶意的方向解读，就可能做出攻击性的回答，伤害其实是出于善意的提问者。反过来，把恶意的提问当成善意来认真回答，就等于给捣乱者喂了饵。拿不准的时候，往善意的方向解读再回答比较安全。因为伤害善意提问者的风险，比回答捣乱者的风险更严重。

掌控回答的语气

回答的语气，左右着箱主给人的印象。同样的内容，因为语气不同，既可能显得“平易近人”，也可能显得“冷淡”。写“那是不对的”，还是写“原来如此，不过其实是这样的哦”，读者的印象会大不一样。

表情符号和“笑”“w”之类的符号，有缓和语气的作用。“那不可能”显得冷淡，而“那不可能哈哈”就带上了轻松玩笑的意味。不过，在严肃的提问中多用表情符号，可能会给人不认真的印象，所以最好根据提问的内容来调整语气。

警惕语气警察

语气警察（tone policing）是指不批评对方主张的内容，而是批评说法，以此来封住讨论的行为。像“你问得再礼貌点我就回答了”“这种问法很没礼貌”这样，以提问的语气为理由拒绝回答，有时就属于语气警察。

匿名提问的字数有限，提问者的文笔也有高有低。看起来生硬的提问，也许并没有恶意，只是不擅长表达。即使在意提问的语气，只要内容有价值就去回答，有这样的灵活性，粉丝有时会更容易发来提问。