期待
概要
期待（expectation），指的是对将来的事情或他人的行为抱有的预测、希望、估计。在心理学中，期待被当作激发行为的因素来对待。根据维克托·弗鲁姆（Victor Vroom）的期望理论，人在“努力就会有成果”“有成果就会有回报”“这个回报有价值”这 3 种期待齐备时，会被强烈地激发起动机。
期待有两面性。适度的期待会促进行动、支撑成长。但过度的期待，容易因为和现实的落差而产生失望。提问箱的交流中，也潜藏着这种期待的机制。
提问箱里期待的结构
提问箱里交织着多种期待。提问者期待着“会得到有趣的回答吧”“会认真回答吧”而发出提问。回答者期待着“会来好的提问吧”“回答会让人高兴吧”而打开提问箱。
这些期待得到满足时，提问箱就会成为快乐的地方。但期待落空时，提问者会觉得“这么敷衍的回答，早知道就不问了”，回答者会觉得“在这么无聊的提问上浪费了时间”。期待的错位，造成了提问箱里的不满。
管理期待
健康地运营提问箱的诀窍之一，在于管理期待。回答者一方，可以通过个人简介和过去的回答，事先表明“我是用这种风格回答的”。是用长文认真回答的类型，还是用短句节奏明快地回答的类型。恰当地设定期待值，减少落差带来的失望。
提问者一方，最好放下“一定会得到回答”的期待。提问箱不是保证回答的服务。得到回答就算幸运，这样的心态是享受匿名交流的基础。不过度期待，不是冷淡，而是尊重对方自由的态度。