峰终定律

概要

峰终定律（peak-end rule），是这样一种认知偏差：人在评价过去的体验时，不是根据整个体验的平均，而是根据情绪最强烈的瞬间（峰）和体验结束的方式（终）来判断。这是丹尼尔·卡尼曼等人在 1993 年的论文中证明的。

提问箱和峰终定律

峰终定律也适用于提问箱的问答环节。回答了 10 条提问时，留在粉丝记忆里的，被认为是“最有趣的回答”和“最后的回答”。中间的 8 条不管多好，如果最后 1 条很无聊，整个环节的印象就会下降。

反过来，如果在最后的回答上特别用心，就能拉高整个环节的印象。宣布“今天的问答到这条为止！”，对压箱底的提问做出全力以赴的回答。这种收尾方式，是左右粉丝满意度的要素之一。

对发提问一方的应用

发提问的一方，也可以意识到峰终定律。发多个提问时，让最后的提问令人印象深刻。

先打个招呼“今天发 3 个提问哦”，把对方可能最高兴的提问放在第 3 个。这种顺序上的用心，也会影响给对方留下的印象。峰终定律，是和“结果好就一切都好”这句话重合的想法。