认知偏差

概要

认知偏差（cognitive bias），指的是在处理信息和做判断时系统性产生的思维偏向。一般认为，它是在进化过程中为了迅速做出判断而发展起来的启发式（简便的思考方法）的副产品。以卡尼曼和特沃斯基的研究为起点，各种各样的认知偏差被报告出来。

潜藏在提问箱里的认知偏差

提问箱的交流中，也潜藏着认知偏差。焦点效应（高估自己受到的关注）、负面偏差（对否定的信息反应强烈）、确认偏差（只收集符合自己信念的信息）等。

例如，10 条提问里有 9 条是善意的、1 条是批评性的时候，由于负面偏差，有时会只在意那 1 条批评性的提问。客观上 90% 是善意的，主观上却可能留下“被批评了”的印象。

了解偏差的价值

认知偏差是嵌在人脑里的机制，无法完全排除。但是，知道它的存在，就是减轻其影响的线索。

如果能察觉到“我现在正被负面偏差牵着走”，就更容易避免对那 1 条批评过度反应。如果明白“只是焦点效应让我不安而已”，有时也会生出发送提问的勇气。认知偏差的知识，是让你更冷静、更开心地使用提问箱的武器。