Cribado

Resumen

El cribado (screening) es el proceso de seleccionar, según un criterio concreto, entre una gran cantidad de elementos. Es un concepto que se usa en campos muy diversos: en medicina, la detección precoz de enfermedades con revisiones médicas; en la selección de personal, la criba de candidatos por su currículum; en seguridad, la detección de accesos sospechosos.

En el contexto del buzón de preguntas, el cribado es el proceso de decidir, entre las preguntas que llegan, cuáles responder y cuáles descartar y dejar pasar. A medida que aumentan las preguntas, un cribado eficiente puede ser la clave para llevar el buzón.

Criterios para cribar las preguntas

Para cribar las preguntas es importante tener criterios claros. Sin criterios, puedes acabar decidiendo de forma distinta según tu humor del día. Estos son algunos ejemplos de criterios.

Preguntas que hay que descartar de inmediato: las que fisgonean en datos personales, las de difamación y acoso, el spam y las preguntas copiadas y pegadas. Son fáciles de distinguir sin leerlas a fondo. Una opción es juzgarlas de forma mecánica por las palabras clave o el estilo.

Preguntas que conviene pensarse: las difíciles de responder pero que hacen pensar, las que van un poco más al fondo y las que tienen un enfoque original. Vale la pena dejarlas en espera y decidir después de dejar pasar un tiempo.

Preguntas que conviene responder primero: las que probablemente conecten con muchos de tus seguidores, las que te permiten aprovechar tus conocimientos y las que mejoran el ambiente de la comunidad.

La automatización del cribado y sus límites

Los filtros de palabras prohibidas y los filtros de spam que ofrece la plataforma automatizan una parte del cribado. Pero el cribado automático tiene límites. Con un sistema que solo compara palabras, cuesta distinguir una broma de algo que va en serio. Una pregunta malintencionada escrita con un lenguaje educado puede colarse por el filtro.

En el cribado final sigue haciendo falta el juicio de una persona. Para reducir la carga de ese juicio, es útil fijar de antemano tus propias reglas. «No respondo nunca a las preguntas de tipo X», «Las preguntas que llegan de madrugada las decido a la mañana siguiente». Las reglas fijadas de antemano te ahorran el trabajo de decidir cada vez desde cero, y son una de las formas de bajar el coste mental del cribado.