Preguntas y respuestas destacadas

Resumen

Las preguntas y respuestas destacadas son una forma de llevar el buzón que consiste en elegir, entre las preguntas y respuestas que han llegado al buzón, las especialmente buenas, y guardarlas o volver a compartirlas. Además de reunir las preguntas y respuestas de las historias en la función de historias destacadas de Instagram, hay otras formas según la plataforma, como recopilarlas en una entrada de blog o presentarlas en una publicación fijada.

Por qué merece la pena crear destacadas

Las preguntas y respuestas del buzón se ven en la cronología justo cuando se publican, pero con el tiempo se van quedando abajo y enterradas. Sin embargo, una buena pregunta con su respuesta no pierde valor con el tiempo. Las personas que te acaban de seguir tienen pocas ocasiones de ver las preguntas y respuestas pasadas, así que, si las reúnes como destacadas, quedan accesibles en cualquier momento.

Las destacadas hacen de «grandes éxitos» de tu buzón de preguntas. Si alguien que visita tu perfil por primera vez ve tus preguntas y respuestas destacadas y piensa «las respuestas de esta persona son divertidas», puede que acabe siguiéndote y enviándote preguntas.

Cómo organizar las destacadas

Cuando vayan aumentando las preguntas y respuestas, organizarlas por categorías las hace más fáciles de ver. Puedes clasificarlas por temas, como «Amor», «Trabajo», «Para reír» o «Consultas». En las historias destacadas de Instagram puedes poner una imagen de portada, así que, si usas iconos con un estilo uniforme para cada categoría, tu perfil quedará mejor.

El criterio para elegir es «si resulta interesante aunque lo lea alguien que no te conoce». Las preguntas y respuestas con bromas internas, que no se entienden sin contexto, no sirven para las destacadas. Da prioridad a las preguntas y respuestas sobre temas universales, a las respuestas sorprendentes y a las que contienen información útil.

Un segundo uso de las preguntas y respuestas

Una evolución de las preguntas y respuestas destacadas es convertir las preguntas y respuestas del buzón en entradas de blog o en contenidos más largos. Si llegan varias preguntas sobre el mismo tema, reunirlas en un artículo de «preguntas frecuentes» también puede atraer visitas desde los buscadores.

Las preguntas y respuestas del buzón son un tesoro de lo que tus seguidores quieren saber de verdad. Si analizas qué preguntas llegan más, verás qué les interesa a tus seguidores. Si creas contenidos que respondan a esos intereses, puedes ofrecer un valor que va más allá del buzón de preguntas. El buzón de preguntas no es solo una herramienta de comunicación, sino también un aparato que genera semillas de contenido.