Número de impresiones
Resumen
El número de impresiones (en inglés, impression) es la cantidad de veces que una publicación o un contenido aparece en la pantalla de los usuarios en las redes sociales o en la web. Es un término que viene del sector publicitario y, originalmente, era un indicador para medir cuántas veces se mostraba un anuncio. En X (antes Twitter), desde 2022 se muestra públicamente el número de impresiones de cada publicación.
El número de impresiones y el alcance son indicadores distintos. El número de impresiones es el «número de veces que se muestra», así que si la misma persona lo ve 3 veces, cuenta como 3 impresiones. El alcance es el «número de usuarios únicos a los que se ha mostrado», así que, por muchas veces que lo vea la misma persona, cuenta como 1 de alcance. El número de impresiones nunca es menor que el alcance.
La trampa del número de impresiones
Al hacerse visible el número de impresiones, surgieron situaciones en las que los usuarios de las redes sociales se dejan arrastrar por esta cifra. Cuando compartes en las redes sociales una respuesta del buzón de preguntas, si el número de impresiones es bajo, a veces te desanimas pensando que «no lo ha visto nadie». Pero una impresión solo significa que «ha aparecido en pantalla», no que «se ha leído».
Aunque solo haya aparecido un instante mientras alguien hace scroll a toda velocidad por la cronología, cuenta como 1 impresión. Al revés, aunque el número de impresiones sea bajo, si todas esas personas lo han leído con calma, la comunicación ha funcionado. El número de impresiones es un indicador de cantidad, no de calidad.
Una distancia sana con los números
El número de impresiones, de «me gusta», de reposts. Precisamente porque estas cifras son visibles, es fácil acabar asociándolas sin darte cuenta con tu propio valor. Desanimarte porque «la respuesta de hoy solo ha tenido 500 impresiones» es dejar tu autoevaluación en manos de los números.
La esencia del buzón de preguntas es la comunicación uno a uno entre el remitente y quien responde. Si esa respuesta ha llegado al corazón del remitente no se refleja en el número de impresiones. No hace falta ignorar del todo los números, pero mantener una distancia que no te haga alegrarte o deprimirte con cada cifra te ayuda a disfrutar del buzón de preguntas durante mucho tiempo. En el buzón de preguntas, lo que tiene sentido no es «a cuántas personas se ha mostrado», sino «al corazón de quién ha llegado».