Qué hacer cuando no te llega el correo con el enlace mágico

5 puntos que revisar cuando no te llega el correo

Si no te llega el correo con el enlace mágico, lo primero que conviene revisar son estos 5 puntos. Si los compruebas en orden, podrás aislar dónde se ha quedado atascado.

(1) Se ha clasificado en la carpeta de spam. (2) Un error al escribir la dirección de correo. (3) Un retraso en la recepción del proveedor de correo. (4) El filtrado del proveedor de correo lo está bloqueando. (5) El buzón de correo ha llegado a su límite de capacidad.

Este orden va de las causas que se cree que aparecen con más frecuencia a las menos frecuentes. Revisar la carpeta de spam cuesta poco, así que lo más rápido es empezar por ahí. A continuación explicamos cómo comprobar cada causa y cómo solucionarla.

Causa 1: revisa la carpeta de spam

Lo primero que hay que revisar es la carpeta de correo no deseado (spam). Los algoritmos de filtrado de los proveedores de correo a veces clasifican como no deseados los correos de dominios de los que reciben mensajes por primera vez. Es algo que ocurre sobre todo cuando usas el servicio por primera vez.

En Gmail, abre la carpeta «Spam» del menú de la izquierda. También es fiable escribir la dirección del remitente del correo en la barra de búsqueda y buscarla. Si encuentras el correo con el enlace mágico en la carpeta de spam, ábrelo y haz clic en el botón «No es spam». Así, a partir de entonces, es más fácil que los correos de ese mismo remitente lleguen a la bandeja de entrada.

En Outlook (Hotmail), revisa la carpeta «Correo no deseado». Si lo encuentras, haz clic derecho en el correo y elige «No es correo no deseado». En Yahoo Mail, revisa la carpeta «Spam», selecciona el correo y pulsa el botón «No es spam».

En el correo de iCloud, lo más fiable es revisar la carpeta «Correo no deseado» en la versión web (icloud.com). Según cómo esté organizada la pantalla de la aplicación, la carpeta de correo no deseado puede ser difícil de encontrar y es fácil pasarla por alto.

Causas 2 y 3: un error al escribir la dirección y un retraso en la recepción

Si tampoco aparece en la carpeta de spam, lo siguiente que hay que sospechar es un error al escribir la dirección de correo. Los patrones más habituales son estos.

Escribir gmail.com como gmeil.com o gmai.com. Confundir el .co.jp del dominio con .com. Escribir la @ de ancho completo (un carácter japonés que parece igual). Que haya espacios antes o después de la dirección de correo.

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, escribe de nuevo la dirección de correo con cuidado y vuelve a enviar el enlace de acceso. Si la introduces copiando y pegando, evitas los errores de escritura.

Si la dirección es correcta y aun así no llega el correo, es posible que haya un retraso en la recepción por parte del proveedor de correo. Normalmente, el correo con el enlace mágico llega poco después de enviarse, pero según lo saturado que esté el servidor de correo, puede tardar. Sobre todo en los grandes proveedores de correo (Gmail, Outlook), puede haber retrasos según el estado de la cola de procesamiento del servidor.

Si después de esperar 5 minutos no te ha llegado, vuelve a enviar el enlace de acceso. El enlace anterior se invalida automáticamente y se genera uno nuevo.

Causa 4: los ajustes de filtrado del proveedor de correo

Si usas una dirección de correo de una empresa o de un centro de estudios, es posible que el servidor de correo de la organización bloquee los correos externos según su política de seguridad. En ese caso, el correo no aparece ni siquiera en la carpeta de spam: lo rechaza el propio servidor.

Hay 2 soluciones. La primera es intentar registrarte de nuevo con una dirección de correo personal (Gmail, Yahoo Mail, etc.). Como la política de seguridad del correo de una empresa no la puedes cambiar a título personal, lo realista es empezar probando esto.

La segunda es pedir al administrador de informática de la organización que añada el dominio del remitente a la lista de permitidos. Pero que el administrador de informática acepte añadirlo a la lista para un servicio de uso personal como un buzón de preguntas depende de cada organización.

Si usas una dirección de correo de un operador de telefonía móvil japonés (@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp), tampoco podrás recibirlo si tienes activado el ajuste que rechaza los correos enviados desde ordenadores. Desde la pantalla de ajustes de correo del operador, añade el dominio del remitente a la lista de recepción permitida o cambia el ajuste para permitir los correos enviados desde ordenadores. Eso sí, como los ajustes de correo del operador tienen muchas opciones y a veces cuesta entenderlos, plantéate también registrarte de nuevo con una dirección de correo gratuita.

Causa 5: la capacidad del buzón de correo y el último recurso

Si el buzón de correo ha llegado a su límite de capacidad, no puede recibir correos nuevos. En Gmail, el almacenamiento gratuito se comparte en toda la cuenta de Google, así que, si usas mucho Google Drive o Google Fotos, puede afectar a la recepción de correos. Comprueba el espacio que te queda en la pantalla de gestión del almacenamiento de tu cuenta de Google y borra archivos o correos que no necesites para liberar espacio.

Si has probado todo lo anterior y no se soluciona, prueba a registrarte con otra dirección de correo. Si creas una cuenta nueva en un gran servicio de correo gratuito que no uses normalmente, podrás comprobarlo sin la influencia de los ajustes de recepción y los filtros que tenías hasta ahora.

El enlace mágico caduca a los 15 minutos. Si el correo ha tardado en llegar, es posible que el enlace haya caducado. En ese caso, vuelve a escribir tu dirección de correo en la pantalla de inicio de sesión y genera un nuevo enlace de acceso. Puedes volver a enviarlo tantas veces como quieras, pero si lo envías varias veces seguidas en poco tiempo, tendrás que esperar un poco antes de volver a enviarlo.