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心理学

温莎效应

概要

温莎效应(Windsor effect)是指比起当事人直接传达的信息,人们觉得经由第三方间接传达的信息更可信的心理现象。

“自己夸自己”听起来像是自卖自夸,但听到“别人在夸你”就会由衷地高兴。这就是温莎效应。直接的发言会被怀疑有利害关系,而来自第三方的信息则不容易招来这种怀疑。

提问箱与温莎效应

提问箱的匿名反馈为什么能打动人心呢。温莎效应是原因之一。例如,朋友当面说的“我喜欢你的帖子”,会被怀疑“也许是客套话”。但是,以匿名提问发来的“一直很期待你的帖子”,采取的是来自没有利害关系的第三方的评价的形式。

在匿名的提问中,说客套话的动机很弱。匿名所带来的“没有利害关系”,是匿名反馈可信的背景。

温莎效应的利用与注意

作为基于温莎效应的提问箱运营方式,有一种方法是分享粉丝发来的善意提问和感想。比起自己说“我的提问箱很有趣”,分享提问者说“你的回答很有趣”的提问,在第三方眼中更有说服力。

不过,温莎效应也可能适用于恶意的话语。有可能会把它理解成“没有利害关系的第三方特意来批评,那应该是真的吧”。

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