光环效应
概要
光环效应(halo effect),指的是对象的某一个显著特征,波及到对这个对象其他特征的评价的认知偏差。1920 年,爱德华·桑代克(Edward Thorndike)在关于军队人事评价的研究中报告了这一现象。“光环”是画在圣人头顶上的光圈,它的名字来自一个好印象照亮全体的意象。
容貌好的人容易被认为性格也好,名牌大学出身的人容易被认为工作也能干,粉丝多的人容易被认为发言内容也正确。这些全都是光环效应的例子。反过来,一个坏印象拉低全体的情况,叫作“尖角效应(horn effect)”。
提问箱和光环效应
在提问箱里,光环效应会双重地起作用。首先是对回答者的光环效应。粉丝数多,过去有过爆火的回答,和名人有来往。有了这些“光环”,不管回答的内容如何,都容易被评价为“这个人的回答很有趣”。反过来,粉丝少的人的同样的回答,就不容易受到关注。
其次是对提问的光环效应。用礼貌的文风写的提问,容易让人觉得是“好提问”,文风随意的提问,容易让人觉得是“无聊的提问”。但是,提问本质上的趣味和文风的礼貌是不同层面的事。有时一句生硬的话切中了要害,有时礼貌的长文却空洞无物。
意识到光环效应
光环效应无法完全排除,但意识到它,有助于缓和影响。作为回答者,不看提问的文风和提问者的印象,而是专注于提问内容本身。不是“这个提问文风随意,随便回答一下吧”,而是思考“这个提问的核心是什么”。
作为提问者,不被回答者的人气和知名度迷惑,用自己的头脑评价回答的内容。粉丝 10 万人的回答者说的,不一定就是对的。光环效应是大脑为了“省去思考的成本”而走的捷径。察觉到这条捷径的时候,就离更准确的判断更近了一步。