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救救我

概要

提问箱有时会收到“救救我”“好想死”“已经撑不下去了”这样的信息。有时它们甚至没有采用提问的形式。只是，发来的人也许希望有人听一听。匿名的提问箱，会收到现实中说不出口的真心话。

面对这样的信息，回答者有时会不知所措。自己不是心理咨询师。不知道该怎么回答。可以无视吗？回答了会不会产生责任？这种困惑是自然的反应。

不是专业人士的回答者的回答，与专业的心理咨询是两回事。但是，能做的事还是有的。第一，告诉对方你收到了信息。“我看到了”“谢谢你发给我”。信息传达到了某个人那里这个事实，能帮发来的人稍微减轻一点心理负担。

第二，介绍专业的咨询窗口。“Yorisoi 热线（0120-279-338）”“Childline 儿童热线（0120-99-7777）”是日本的咨询窗口。附上这些号码的回答，会成为发来的人向专业人士求助的契机。

第三，承认自己的极限。“我给不了专业的建议，但我很担心你。”坦诚地说出来，也是真诚的应对。

收到严重信息的回答者自己，也可能受到伤害。接触他人的痛苦，是共情疲劳的原因之一。也许会感到“我必须做点什么”的压力。

但是，回答者没有拯救发来的人的人生的义务。做能做的事，做不到的事交给专业人士。这也是负责任的应对。收到严重的信息后自己变得难受了，就自己也找人说说。不要一个人扛着。倒下的回答者，也很难在提问箱里帮助别人。