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社交媒体 / 沟通

沉默的大多数

概要

沉默的大多数(silent majority),指的是不在公开场合表达意见、却在群体中占多数的人们。1969 年,美国总统理查德·尼克松在演讲中使用了这个说法。

在社交媒体的语境下,它指的是既不点赞也不回复、只是浏览的粉丝群体。与潜水党(ROM,Read Only Member)几乎同义,但沉默的大多数是强调这个群体“是多数派”这一点的概念。

提问箱里沉默的大多数

提问箱的粉丝中,也有不发送提问、只看回答的人。但这些“只看的人”也是提问箱的读者,会受到回答的语气和内容的影响。

回答者容易被发来提问的少数声音牵着走。攻击性的提问接连不断,也许就会觉得“粉丝全是敌人”。但只看不说的沉默的大多数,接受方式可能与发来攻击性提问的人不同。这种认识上的偏差,是让提问箱的运营变得过分辛苦的原因之一。

意识到沉默的大多数的运营

提问箱的回答看似是写给一个提问者的,其实也被沉默的大多数读着。有没有这种意识,是改变回答质量的原因之一。

对讨厌提问的情绪化反驳,可能会给沉默的大多数留下“这个人很容易发火”的印象。反过来,冷静而诚实的回答,容易赢得沉默的大多数的信任。意识到无声的多数派的存在,是让提问箱长久健康地运营下去的诀窍。

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