潜水党

概要

潜水党（ROM-sen，是 Read Only Member 的缩写，也叫 miru-sen），指在社交媒体上自己不发帖也不评论、只浏览别人发帖的用户。英语叫 lurker（潜伏者）。在线上社群中，有一条经验法则：大约 9 成用户只是浏览，发帖的人大约 1 成，承担大部分发帖的人大约 1%，它以“1% 法则”或“90-9-1 法则”而为人所知。

潜水党不发提问的理由

对箱主来说，潜水党是“在看，却不发提问”的存在。潜水党不发提问有几个理由。“不知道该问什么”“发这样的提问也许会添麻烦”“光是看别人的提问和回答就满足了”“发提问这件事本身就嫌麻烦”等。

“也许会添麻烦”是心理上的门槛。即使是匿名的，有时也会因为要占用对方的时间而有所顾虑。箱主明确地说“什么提问都很高兴”“非常欢迎无聊的提问”，有助于降低这个门槛。

把潜水党变成提问者的方法

要把潜水党变成提问者，彻底降低提问的门槛是有效的。告诉大家“能用是 / 否回答的提问也 OK”“一句话也 OK”，想长篇提问的负担就会减少。也有给出选项的方法，征集“狗派？猫派？”这样的二选一提问，潜水党也更容易轻松参与。

另一个方法，是让看回答这件事本身变成有趣的内容。在社交媒体上不断分享有趣的回答、意外的回答、感人的回答，潜水党有时会期待“我发提问的话，也许也能得到这样的回答”。让人看了别人的问答后想“我也想问问看”，也会成为推动潜水党的契机。

肯定潜水党的存在

没有必要把潜水党负面地看作“不参与的用户”。潜水党虽然不发帖，但会消费内容，有时也会通过口碑把账号介绍给别人。每次都期待地看着提问箱问答的潜水党，是出色的观众。

不是想把所有人都变成提问者，而是面向包括潜水党在内的全体粉丝，持续发出高质量的问答，有时反而会让提问数增加。发不发提问是粉丝的自由，把只是在看的人也当作重要的存在来尊重，这种态度能培育健康的社群。