互动

概要

互动（engagement），是对社交媒体帖子的用户反应的总称。包括点赞、评论、转发、分享、收藏、点击等动作。互动率（互动数占帖子曝光数的比例）被用作衡量账号影响力和内容质量的指标之一。

互动率的计算和参考标准

互动率的计算方法因平台而异。一般用（互动数 ÷ 曝光数）× 100 来计算。据说 X（原 Twitter）采用以曝光数为分母的算法，Instagram 采用以粉丝数为分母的算法。

粉丝数越多，互动率往往越低。理由之一是，粉丝中不做反应的账号所占的比例会增加。因此有一种思路，是不只看粉丝数，也要一并看互动率。用各平台的分析工具（X Analytics、Instagram Insights）确认自己账号的互动率，追踪每条帖子的变化，是实用的用法。

提问箱提高互动的理由

提问箱是作为提高社交媒体互动的手段来使用的工具。普通的帖子以粉丝的单向反应（点赞、评论）为主，而用了提问箱，粉丝会主动发来提问，箱主再回答，由此产生双向的交流。

这种双向性，会给粉丝带来“参与感”。一般认为，自己的提问得到回答的体验，和单纯点个赞相比，更容易产生强烈的心理联系。把已回答的问答分享出去，它本身就会成为产生互动的帖子，有时还会形成引来新提问的良性循环。