稀缺性
概要
稀缺性(scarcity),指的是人对难以得到的东西、数量有限的东西、限定期间的东西感到更高价值的心理倾向。这是罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中列举的说服原理之一。
“所剩无几”“期间限定”“仅限现在”。这些话之所以能刺激购买欲,背后就是稀缺性原理。对得不到的恐惧(损失厌恶),和稀少的东西一定是好东西的推论(启发法)结合在一起,被用来解释稀缺性的效果。
提问箱与稀缺性
在提问箱的运营中,有可以应用稀缺性原理的场面。比起每天大量回答的人,每周只精选几次回答的人,有时每一条回答都显得更有分量。“这个人回答了我”的稀缺性,是提高回答感知价值的原因之一。
反过来,对任何提问都马上回答的运营方式,回答的稀缺性可能会下降。“随时都会回答”的认识,在给人安全感的同时,也可能冲淡回答的特别感。
稀缺性的合乎伦理的用法
刻意制造稀缺性也存在伦理问题。宣称“提问箱这个月就关闭”来收集提问,实际上却不关闭。这是对稀缺性的滥用,可能会损害信任。
健康地利用稀缺性,是作为自然限制的结果而产生的。因为忙所以没法每天回答,因为想深入思考所以回答要花时间。这些不是刻意的制造,而是诚实运营的结果。稀缺性不是“制造”出来的,而是“产生”出来的。专注于认真写出高质量的回答,会成为自然产生稀缺性的契机。