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心理学

看气氛

概要

看气氛(reading the room),指的是察觉没有被明确说出口的现场氛围、默认的规则和他人的情绪,并作出相应举止的能力。日语的说法 kuuki wo yomu(字面意思是“读空气”)相当于英语的 read the room。

看气氛时使用的信息之一,是非语言信息。表情的细微变化、声音的语气、身体的朝向、沉默的长短。综合判断这些线索,来推测“此时此地需要的是什么”。

文字里看不出气氛

在提问箱这样的文字交流中,用来看气氛的材料很少。只有文字。而且还是匿名的。从没有署名的提问里,很难读出对方是谁,也很难读出对方是带着怎样的表情和心情写的。

尽管如此,也有人会无意识地想去看气氛。“这条提问的文风感觉在生气”“这个表情符号的用法有点讽刺”。但从文字里读出来的“气氛”,有时混入了读者自己的投射。自己不安的时候,提问看起来就有攻击性;自己心情好的时候,同一条提问看起来就很友善。

不看气氛的勇气

在提问箱的运营中,不过度看气氛也很重要。“这样回答可能会被粉丝讨厌”“回答这条提问可能会让气氛变差”。这种过度的看气氛,可能让回答变得四平八稳又无聊。

提问箱的魅力之一,在于能表现出回答者的个性和真心话。全是看了气氛之后不痛不痒的回答的提问箱,发送提问的意义就很淡。当然,伤害他人的发言应该避免,但坦率地说出自己的意见,和破坏气氛是两回事。看气氛的能力,和不随气氛摇摆的能力。两者兼备,会成为提问箱回答者的长处。

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