首因效应
概要
首因效应(primacy effect),指的是在一连串的信息中,最先呈现的内容比后来呈现的内容更容易被记住,并对整体印象的形成产生很大影响的现象。社会心理学家所罗门·阿希于 1946 年在印象形成的实验中证实了这一点。
在阿希的实验中,把某个人介绍为“聪明、勤奋、冲动、爱批评、固执、爱嫉妒”的情况,与把同样的形容词倒过来介绍的情况相比,印象有很大的不同。先听到正面特征的一组产生了好印象,先听到负面特征的一组产生了坏印象。最先的信息成为“框架”,有一面会给后续信息的解读定下方向。
提问箱与首因效应
刚开设的提问箱,最初几条回答有时会左右整体的印象。觉得最初的回答认真又有趣的读者,会形成“这个人的提问箱很有意思”的印象,之后的回答也更容易往好的方向解读。
首因效应同样适用于提问者一方。对第一次向某个提问箱发送提问的人来说,最先收到的回答的印象,会关系到对整个提问箱的评价。收到认真回答的人会想“下次还来问”,收到敷衍回答的人则可能不再提问。
活用首因效应
意识到首因效应的提问箱运营,有一种思路是“在第一印象上全力以赴”。在刚开设提问箱后的最初几条回答上格外用心,就是一个例子。
日常运营中,当天最先回答哪条提问的选择也很重要。在时间线上最先映入眼帘的回答,是粉丝形成“今天这个提问箱的印象”的原因之一。把有趣的提问或引人思考的提问放在最前面,有助于整体提升提问箱的印象。首因效应是考验“最先展示什么”的策展能力的场面。