一下子拉近和新粉丝的距离：把提问箱当作破冰工具的方法

只是被关注，关系并不会开始

新粉丝增加是令人高兴的事。但是，只是按下关注按钮，你和粉丝之间并不会产生关系。粉丝只是在时间线上看着你的帖子，你也没有意识到粉丝的存在。这种“互相不认识”的状态，是刚被关注时的默认状态。

提问箱可以作为打破这种状态的破冰工具。新粉丝发来提问，你来回答。只要有 1 次交流，对方应该就会从“只是在时间线上看看的人”变成“给你发过提问的人”。这个变化看起来很小，却是关系开始的一步。

营造让新粉丝容易发来提问的环境

刚关注不久的时候，人们会有“才刚关注就发提问，真的可以吗”这样的顾虑。需要下点功夫消除这种顾虑。

在个人简介里加一句“刚关注的朋友也非常欢迎”，也许能缓解新粉丝的犹豫。如果写“初次见面的朋友，发一条提问当作自我介绍的话我会很开心”，会更具体，也更容易让人行动起来。

也可以把过去的问答留在置顶帖子或快拍精选里。对新粉丝来说，“这个人的提问箱是什么氛围呢”这样的不安是很自然的。看了过去的问答，知道“原来会用这样的语气回答”，就能放心地发来提问。

新粉丝增加的时候（帖子爆火之后、被媒体报道之后），是多宣传几次提问箱的好机会。也可以发一条“致最近关注我的朋友：在提问箱里什么都可以问”，向新粉丝发出号召。

回答“初次见面的提问”的诀窍

新粉丝里，有人会从“推荐的 X 是什么？”“请告诉我关于 X 的事”这样轻松的提问开始。对这第一条提问的回答，是那个人对你形成第一印象的材料之一。

希望你留意的是“欢迎感”。只要加上一句“谢谢你的提问！”，对方应该就会感到“自己是受欢迎的”。如果再加一句“你是最近关注我的朋友吗？谢谢你”，就能向对方传达“我注意到你了”。

在回答的最后加一句“还有其他想知道的，随时都可以问”，发下一条提问的门槛就会降低。不要让交流止于第 1 条，而是第 2 条、第 3 条地继续下去，这是建立关系的基础。

对于新粉丝的提问，请有意识地比回答老粉丝的提问时更用心。如果第一次的体验很好，那个人也许会成为长期支持你的粉丝。第一次的体验不好，然后被悄悄取消关注，这是希望避免的情况。

提问箱会告诉你“对方关注你的理由”

来自新粉丝的提问，还有另一个价值。那就是间接地告诉你“对方为什么关注了你”。

如果发料理帖子的账号收到“请告诉我菜谱”的提问，就能知道那个人是因为对料理感兴趣才关注的。如果收到“因为工作的话题很有意思才关注了你”的提问，就能想象到对方关心的是职业类的内容。

这些信息，是内容策略的宝贵提示。掌握了新粉丝是因为对什么感兴趣才关注你，就能有意识地发布回应这种期待的内容。

提问箱既是开始和新粉丝建立关系的契机，同时也是了解粉丝需求的窗口。收到新的提问时，不要只是回答，也请想一想“这个人为什么会关注我呢”。那个答案里，应该就体现着你的账号的长处吧。