神回应
概要
神回应(kami taiou),是一个俗语,指远远超出期待的出色回应。“神”是作为表示“最好的”“好得难以置信”的前缀来用的。反义词是“冷淡回应”(shio taiou),指敷衍冷淡的回应。
它用于偶像对粉丝的回应、待客、客户支持、社交媒体上的交流等广泛的场合。共同点是“没想到会做到这个地步”的惊讶和感动。
提问箱里的神回应
在提问箱里被称为神回应的回答,可以看到下面这些共同点。第一,准确把握了提问的意图。准确地回答了提问者真正想问的事。第二,有超出期待的信息量。提供了超出所问内容的价值。第三,能感受到对提问者的尊重。不管什么提问都认真面对。
神回应不只是特殊才能的事。认真思考“这位提问者想知道什么”,追求“自己能给出的最好的回答是什么”。这种态度的积累,结果有时就会被称为神回应。
每次都神回应是不可能的
神回应之所以受到称赞,是因为它“不寻常”。如果每次都被要求神回应,回答者可能会疲惫不堪。对所有提问都全力以赴,短期内也许做得到,长期却难以持续。
轻松的提问就轻松地回答,打动人心的提问就全力回答,这样张弛有度,有助于把提问箱坚持下去。10 条里有 1 条神回应留在提问者的记忆里,就会带来“这个人的提问箱很有意思”的口碑。正因为有普通的回应,神回应才会发光。