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社交媒体 / 沟通

网红

概要

网红(influencer),指的是在社交媒体和博客等线上平台上拥有很多粉丝,发出的内容会影响他人的购买行为、意见形成和潮流的个人。词源是英语的 influence(影响),作为营销用语在 2010 年代流行开来。

按粉丝数分类,有一种分法是把 100 万人以上叫作超级网红,10 万〜100 万人叫作头部,1 万〜10 万人叫作腰部,1,000〜1 万人叫作纳米网红。不过,粉丝数和实际的影响力不一定成正比。互动率(点赞和评论的比例)被用作衡量影响力的指标。

网红和提问箱

对网红来说,提问箱会成为促进互动的工具。它能带来和粉丝的双向交流,起到让拟社会关系(单方面的亲密感)更接近真正对话的作用。

但是,粉丝越多,提问箱的运营往往越难。提问的数量变得庞大,全部回答不现实。还会混入恶意的提问和打探。再加上每一条回答都会被很多人看到,不经意的发言有招来网络围攻的风险。网红运营提问箱,需要和一般用户不同层次的风险管理。

影响力和责任

网红在提问箱里的回答,不只是给提问者一个人的。那条回答也会被粉丝看到。对“推荐的 X 是什么?”这个提问的回答,有时会左右读者的购买行为。

有多大的影响力,提问箱回答的真诚就会受到多大的考验。把没有依据的信息断定地回答出来,把隐形营销混进提问箱的回答里,这些行为可能损害粉丝的信任。影响力越大,对每一条回答的责任也越重。提问箱是轻松的工具,但对网红来说,也是发声的媒体之一。

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