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心理学

透明度错觉

概要

透明度错觉(illusion of transparency),指的是过高估计自己的内心状态(情感、意图、知识)对他人来说比实际更明显的认知偏差。这是托马斯·季洛维奇(Thomas Gilovich)等人在 1998 年报告的。

说谎时会觉得“一定被看穿了”,紧张时会想“发抖肯定被看出来了”。但实际上,别人并不像自己以为的那样能读懂自己的内心。自己的情感对自己来说很鲜明,从外面看却比想象的更不透明。

提问箱里的透明度错觉

在提问箱的回答中,透明度错觉成为问题,是在回答者认定“自己的意图应该已经传达到了”的时候。本想写成讽刺或玩笑的回答,有时会被读者当真,或者被理解为攻击。在回答者的脑子里意图是明确的,但文字上只承载了那份意图的一部分。

提问者一方也有同样的错觉。以为“读了这条提问,就应该明白我是怀着什么心情在问”而发出去。但对回答者来说,要从简短的提问文字中准确读出提问者的情感是很难的。双方都陷入透明度错觉,误解就容易双重地发生。

修正错觉

应对透明度错觉,就是以“自己的意图没有传达到”为前提。因为以为传达到了,才会省略。如果认为没有传达到,就会明确写出来。

写回答时,“这是开玩笑的”“不是坏的意思”“纯粹是想问一下”这样明确表达意图的话,也许看起来有些多余。但在文字交流中,这份多余能减少误解。当面交流时靠笑容和语气就能传达的意图,在文字里不说出来就传达不到。

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