两面性
概要
两面性，指的是一个存在同时具有相反的 2 种性质。卡尔·荣格（Carl Jung）认为，人的心中有意识层面的人格（人格面具，persona）和无意识层面的阴影（shadow）。平时展示的是社会所期望的一面，但在其背后存在着被压抑的冲动和情感。
两面性本身既不是善也不是恶。问题在于有没有意识到自己的两面性。意识到了，就能根据情况恰当地切换不同的一面。没有意识到的话，有时会在无意识中做出矛盾的行为，让自己和周围的人都陷入混乱。
匿名引出的两面性
提问箱是让两面性显露出来的装置。有时在实名社交媒体上举止礼貌的人，在匿名提问里会变得具有攻击性，平时发着充满自信的帖子的人，在匿名提问箱里会吐露不安和脆弱。匿名性摘下了社会的面具，成为把平时隐藏的一面展现出来的契机。
回答者身上也会出现两面性。在粉丝面前表现得开朗，在提问箱的背后却被讨厌的提问消耗着。公开的回答经过了打磨，非公开删掉的回答里却满是情绪化的话语。这种表里之间的落差很大时，回答者的精神负担可能会变重。
整合两面性
不是否定两面性，而是整合它，这才是心理上的成熟。荣格把这称为“个体化”。这是承认、接纳自己内心相互矛盾的各个侧面，把它们作为一个整体整合为一个人格的过程。
在提问箱的运营中，缩小匿名的自己和实名的自己之间的落差，就相当于整合。把只能匿名说的话，一点点变得也能用实名说出来。把实名时不展示的脆弱，在提问箱的回答里稍微展示一点。没有必要完全一致，但落差太大的话，自己可能会疲惫不堪。提问箱可以作为练习整合两面性的安全场所发挥作用。