情感启发式
概要
情感启发式（affect heuristic），指的是在需要做出复杂判断时，不进行逻辑分析，而是把自己对该对象怀有的情感（喜欢 / 讨厌、愉快 / 不愉快）当作判断标准的认知捷径。这是保罗·斯洛维奇（Paul Slovic）等人在 2000 年代的论文中探讨的概念。
“我喜欢这个人，所以这个人的意见应该是对的”“这个食物外观让人讨厌，所以味道也一定很差”。从逻辑上看没有根据，但情感代替了判断。凭情感的判断又快、负担又小。但是，准确性往往会被牺牲。
提问箱里的情感启发式
提问箱的回答者，容易被读到提问那一瞬间的情感左右判断。对文风让人有好感的提问回答得用心，对文风让人不快的提问则回答得敷衍，这种情况是会发生的。影响回答质量的，不只是提问的内容，还有从提问中得到的情感印象。
感到“这个提问好恶心”的那一瞬间，冷静分析提问内容的态度就会动摇。明明可能是认真的提问，最初的情感反应却可能做出“这个提问应该无视”的判断。情感启发式很快，但也会出现误判。
把情感和逻辑分开
完全排除情感启发式很难，也没有这个必要。情感是重要的信息来源。问题在于只靠情感就完成判断。
实用的对策是“先认识情感，再用逻辑检验”这两步的过程。读了提问感到不快时，先认识到“我现在感到不快”。接着分析“这种不快是来自提问的内容，还是来自文风”。如果是内容有问题，就不回答。如果只是文风的问题，也许值得专注于内容去回答。不是否定情感，而是在情感之后插入逻辑。这一道小功夫，会帮助你保持回答的公平。