印象管理とは

概要

印象管理 (impression management) とは、他者が自分に対して抱く印象を意図的に制御しようとする行為を指す。社会学者アーヴィング・ゴフマンが 1959 年の著書『行為と演技』で提唱した概念で、人間の社会的行動を「舞台上の演技」に例えた。人は常に「観客」を意識し、場面に応じた「役割」を演じているとゴフマンは論じた。

質問箱での印象管理

質問箱の回答を書くとき、多くの人は無意識に印象管理を行っている。「この回答で面白い人だと思われるかな」「知的に見えるかな」「優しい人だと思ってもらえるかな」。回答を何度も書き直すのは、印象管理の典型的な行動だ。

どの質問に答え、どの質問をスルーするかも印象管理の一部である。答えやすい質問だけ選んで答えれば「完璧な人」を演出できるが、難しい質問にも挑戦するほうが人間味が出る。

印象管理と自然体のバランス

印象管理は悪いことではない。社会生活を送る上で、場面に応じた振る舞いをするのは自然なことだ。問題は、印象管理に疲弊してしまうこと。

「完璧な回答を書かなきゃ」と毎回プレッシャーを感じるなら、印象管理が過剰になっている。質問箱は就職面接ではない。多少雑な回答でも、素の自分が出ている回答のほうが読んでいて心地いい。

印象管理を完全にやめる必要はないが、「7 割は素の自分、3 割は意識的な演出」くらいのバランスが、質問箱を長く楽しむコツだ。

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