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心理学

决策疲劳

概要

决策疲劳(decision fatigue),指的是反复做决定会消耗精神能量,导致判断质量下降的现象。它因罗伊·鲍迈斯特(Roy Baumeister)的研究而广为人知。其基础是这样一种看法:意志力是有限的资源,用了就会减少。

有一项著名的研究,是 2011 年的论文中报告的对以色列假释审查的分析。审查时段刚开始时,假释获准的概率约为 65%,而随着审查持续进行,降到了接近 0%,用餐休息之后又恢复到约 65%。一般的解读是,审查官的判断力疲惫了,于是倾向于不冒风险的安全选择(驳回)。

提问箱和决策疲劳

提问箱的回答者,针对一条提问要做多个决定。回不回答这条提问。回答的话用什么语气。深入到什么程度。真心话说到什么程度。有 10 条提问的话,就会产生几十次决定。

决策疲劳积累起来,容易出现 2 种模式。一种是“全部跳过”。没有了做判断的力气,打开提问箱后什么也不回答就关掉。另一种是“敷衍的回答”。不深入思考,用短短几句打发。两者的共同点是,最初几条明明回答得很用心,越往后质量越差。

应对决策疲劳

要防止决策疲劳,首先有效的是减少做决定的次数。在提问箱的运营中,事先定好规则就相当于这一点。“1 天最多回答 5 条”“X 类的提问一律跳过”“深夜收到的提问第二天早上再判断”。有了规则,每次从零开始判断的需要就减少了。

另一个方法,是在判断力高的时段打开提问箱。早上判断力更高的人在早上,夜猫子型的人在晚上。在疲惫的时候打开提问箱,就像是在决策疲劳的状态下做重要的判断。留意打开提问箱的时机,回答的质量有时也会改变。

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