確証バイアスとは

概要

確証バイアス (confirmation bias) とは、自分がすでに信じていることを支持する情報を優先的に探し、記憶し、解釈する一方で、それに反する情報を無視したり過小評価したりする認知の傾向を指す。心理学者ピーター・ウェイソンが 1960 年代に実験で実証した、人間の認知に深く根ざしたバイアスだ。

確証バイアスは意識的な偏見とは異なる。本人は公平に判断しているつもりでも、無意識のうちに情報の取捨選択が偏る。だからこそ厄介であり、自覚するだけでは完全には防げない。

質問箱での確証バイアス

質問箱の回答者は確証バイアスの影響を受けやすい。たとえば「この質問者は悪意がある」と一度思い込むと、その後の質問もすべて悪意のある質問に見えてくる。実際には純粋な好奇心からの質問であっても、先入観がフィルターとなって意図を歪めて解釈してしまう。

質問者側にも確証バイアスは働く。「この回答者は冷たい人だ」と思い込んでいると、丁寧な回答をもらっても「表面的に取り繕っているだけだ」と解釈する。テキストコミュニケーションでは表情や声のトーンがないため、確証バイアスによる誤解が増幅されやすい。

確証バイアスへの対処

確証バイアスを完全に排除することはできないが、影響を軽減する方法はある。最も効果的なのは「自分の解釈と反対の可能性を意識的に考える」ことだ。嫌な質問が来たとき、「悪意がある」と即断する前に「善意で聞いている可能性はないか」と一度立ち止まる。

もう一つ有効なのは、第三者の視点を借りることだ。自分一人で判断すると確証バイアスに気づけないが、信頼できる友人に「この質問、どう思う？」と聞くと、自分とは異なる解釈が返ってくることがある。質問箱の運用で迷ったときに、他者の意見を聞く習慣は確証バイアスの良い対策になる。

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