通知

概要

通知，是应用和服务向用户告知新消息和事件发生的机制。有智能手机的推送通知、浏览器的通知、邮件通知、应用内通知等多种渠道。在社交媒体上，“你被点赞了”“你被关注了”“收到了消息”这样的通知，会成为把用户叫回应用的契机。

通知对用户行为的影响

通知是提高用户互动的手段，但用错了方法也可能起反作用。频率太高，或者通知不重要的信息，用户有时会关掉通知，甚至卸载应用。

提问箱服务中的通知设计

如果没有告知提问箱收到新提问的通知，箱主就需要定期查看管理页面，到回答为止的时间就会变长。

邮件通知对提问很多的箱主来说，有时会变得烦人。理想的做法是提供能让箱主设定通知频率的机制（即时、每小时的摘要、每天 1 次的汇总等），让每个人都能配合自己的运营风格。

应对通知疲劳

通知疲劳（notification fatigue），是因为大量的通知，用户对通知本身变得漠不关心的现象。连重要的通知也会漏看，通知本来的目的就失去了。

作为应对方法，有设定通知优先级的方法。只把真正重要的通知（账号的安全警告等）设为推送通知，其他的则转到应用内通知或邮件摘要。用户自己也最好积极地关掉不需要的应用通知，营造只收到真正需要的通知的环境。